在電商大促的所有環(huán)節(jié)中,物流這一環(huán)節(jié)不可忽視,物流配送做得好不好,將會(huì)影響終端客戶的體驗(yàn)和滿意度。
每年的618、雙11、春節(jié)(年貨節(jié))等電商大促節(jié)日對(duì)商家來(lái)說(shuō)都是重要的機(jī)會(huì),通過(guò)大促給商家?guī)?lái)可觀的流量、銷售額和利潤(rùn)。在電商大促的所有環(huán)節(jié)中,物流這一環(huán)節(jié)不可忽視,物流配送做得好不好,將會(huì)影響終端客戶的體驗(yàn)和滿意度。第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流公司如何順利應(yīng)對(duì)電商大促?益邦供應(yīng)鏈根據(jù)多年的電商大促的物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),整理如下幾點(diǎn):
▎ 1、 充分運(yùn)用物流系統(tǒng)和集成設(shè)備
第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流公司需有有強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和集成設(shè)備以應(yīng)對(duì)訂單。在電商大促的高強(qiáng)度工作下,倉(cāng)儲(chǔ)物流公司需要在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)訂單的分揀和配送。如果沒(méi)有強(qiáng)大的系統(tǒng)支持,當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)異常時(shí),會(huì)導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)接收訂單或者訂單錯(cuò)亂,從而影響到庫(kù)內(nèi)作業(yè)及配送的環(huán)節(jié)。同時(shí)不可忽視系統(tǒng)和設(shè)備的檢查維護(hù),并做迎接預(yù)案。益邦供應(yīng)鏈擁有強(qiáng)大的自研軟硬件能力,將先進(jìn)的物流系統(tǒng)與精益管理理念結(jié)合,為電商商家提供最優(yōu)的物流系統(tǒng)解決方案。
▎ 2、 合理規(guī)劃庫(kù)區(qū)
倉(cāng)庫(kù)在大促前后容易出現(xiàn)爆倉(cāng)的狀態(tài),第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流公司配合商家做好銷售訂單預(yù)測(cè),做好備貨計(jì)劃,制定合理的庫(kù)區(qū)管理方案。依據(jù)強(qiáng)大的WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),精確地進(jìn)行管理庫(kù)位、貨物和訂單,優(yōu)化作業(yè)流程層和庫(kù)位管理,有效率的應(yīng)對(duì)“多批次,小批量”的訂單壓力,提高訂單揀選效率和準(zhǔn)確率。
▎ 3、 人員管理
大促期間所需的人力肯定會(huì)翻倍,需要提前做好人力資源規(guī)劃,啟用臨時(shí)工或支援人員。益邦供應(yīng)鏈在每次大促前會(huì)進(jìn)行動(dòng)員大會(huì),提高人員迎接大促的信心。
▎ 4、 客服管理:
對(duì)于電商大促活動(dòng),第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流的客戶團(tuán)隊(duì)需要做到及時(shí)反饋,耐心解答,做好跟蹤和回訪。
▎ 5、 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn):
做到及時(shí)銷貨補(bǔ)貨,保證倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。對(duì)于爆款商品做好前置打單及包裝方案,提高發(fā)貨效率。
益邦構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò),在多次的618、雙11電商大促期間,高效的完成了訂單處理、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)和配送,為商家解決電商物流的痛點(diǎn),提高電商店鋪的DSR,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)!
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