阿里巴巴采購的醫(yī)療物資正在裝運，準(zhǔn)備從韓國首爾飛往上海浦東

　　1月30日上午11時許，阿里巴巴全球采購的首批N95口罩等醫(yī)療物資，由東方航空旗下東航物流承運，從印度尼西亞運抵上海浦東國際機(jī)場。

　　同日，從韓國首爾起飛的東航MU5042航班，載運著阿里巴巴采購的11180公斤、70余萬件醫(yī)療物資，于13時50分落地上海浦東。

　　據(jù)悉，東方航空將與阿里巴巴全面合作，在印度尼西亞、韓國、以色列、俄羅斯等14個國家，形成醫(yī)療物資全球采購與全球運輸?shù)臒o縫對接。

　　東航物流表示，將積極調(diào)配客機(jī)腹艙、全貨機(jī)等資源，全力支持保障阿里巴巴的海外采購快速、安全地到達(dá)中國，支援疫區(qū)。

　　1月25日，阿里巴巴宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資，定點送往武漢及湖北的醫(yī)院。

　　阿里國際站攜手LAZADA、天貓國際、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、AE、考拉、天貓海外，展開“全球?qū)ぴ础?，在?shù)十個國家實地采購口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等重點物資。

　　在韓國、俄羅斯、以色列、日本和德國等國家，大批貨源已完成驗資、采購等程序，整裝待發(fā)。未來3天內(nèi)，預(yù)計將有超過650萬件醫(yī)療物資，通過阿里全球直采送達(dá)武漢。

　　海內(nèi)外各方予以大力支持。在印尼，專人護(hù)送阿里采購的首批物資到雅加達(dá)機(jī)場；在上海，中國海關(guān)提供了綠色通道。這批N95口罩將通過菜鳥綠色通道，今日運抵武漢。

印尼雅加達(dá)，阿里巴巴采購的N95口罩即將出倉前往機(jī)場

　　阿里巴巴馳援武漢 設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金 （來源：每經(jīng)網(wǎng)）

　　連日來，為應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，馳援武漢，阿里巴巴采取了多項行動，保障醫(yī)療物資、民生供給，并即時提供疫情防控等信息。

　　全力保障醫(yī)療物資供給

　　阿里巴巴1月25日宣布：設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，該基金用于采購海內(nèi)外醫(yī)療物資，包括診療設(shè)備、器材耗材、相關(guān)制劑等等，定點無償贈送給武漢及湖北的各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時將全力保障武漢的醫(yī)療人員吃上熱飯。

　　部分進(jìn)展如下：

　　（一）采購醫(yī)療物資

　　1、1月25日，阿里巴巴國際站相關(guān)人員已經(jīng)趕赴印尼、韓國等14個國家和地區(qū)，尋找醫(yī)療物資供應(yīng)商。截至下午3點，已經(jīng)接觸了42家具備優(yōu)質(zhì)口罩供貨能力的海外供應(yīng)商，正在詳細(xì)統(tǒng)計醫(yī)療級口罩的供貨能力。

　　同時，阿里巴巴將繼續(xù)在國內(nèi)動員匹配產(chǎn)能，直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資。目前已協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個地區(qū)的工廠緊急復(fù)工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。首批將采購200萬件N95口罩、30萬件醫(yī)用外科口罩、100萬件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護(hù)品，第一階段將發(fā)出100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。

　　2、1月26日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合海內(nèi)外物流企業(yè)開通武漢救援物資免費運輸通道以來，將第一單救援物資10萬只口罩送達(dá)武漢。此后，中通、圓通、百世、日日順、丹鳥等公司的車也緊急組裝發(fā)車，支援武漢、赤壁、襄陽、荊門、黃石、孝感的醫(yī)院和防疫部門。

　　（二）為醫(yī)護(hù)人員提供生活保障

　　1、據(jù)媒體1月28日報道，武漢金銀潭醫(yī)院等72家醫(yī)院、疾控中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將于1月29日開始陸續(xù)收到3000箱5公斤裝的智利原產(chǎn)JJ級車?yán)遄?，共?萬斤。

　　1月26日起，盒馬就開始免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供每天300份早午晚餐；為武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。1月27日起，盒馬又承接了浙江衛(wèi)健委支援武漢的團(tuán)隊、上海支援武漢醫(yī)療組的部分餐飲供應(yīng)。

　　2、1月26日傍晚，蜂鳥騎手已經(jīng)將第一批外賣餐食安全送到武漢的醫(yī)生護(hù)士手中。1月27日，武漢餓了么站點統(tǒng)一出資采購了270份盒飯，由餓了么騎手送往當(dāng)?shù)貐f(xié)和醫(yī)院、第六醫(yī)院、中南醫(yī)院。

　　（三）為全國醫(yī)護(hù)人員設(shè)立“健康保障金”

　　1月27日，阿里巴巴旗下支付寶保險平臺為全國醫(yī)護(hù)人員設(shè)立“健康保障金”，如果醫(yī)護(hù)人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀肺炎，確診后可申請10萬保障金；如果不幸因病身故，可申請50萬保障金。

　　竭盡所能保障民生供給

　?。ㄒ唬┍Ｕ鲜忻瘛安嘶@子”不空

　　1、盒馬在武漢18家門店不打烊、不漲價；全國盒馬門店菜品供應(yīng)充足

　　1月28日，上海盒馬有50萬份包裝蔬菜、80噸的散裝蔬菜上架；北京盒馬今日蔬菜到貨量為平時3倍；貴陽盒馬上架了數(shù)千份包裝蔬菜；廣深兩地今日葉類菜訂貨量為平時10倍；南京盒馬今天蔬菜供貨量超平時3倍；杭州盒馬今日上架蔬菜11萬份；成都的蔬菜供應(yīng)是平時的6倍，未來3天還會陸續(xù)到貨100多噸蔬菜；西安盒馬兩天上架44萬份蔬菜；重慶蔬菜兩天蔬菜到貨近40噸；昆明盒馬每天有超20噸新鮮蔬菜供應(yīng)。與此同時，全國上百個盒馬直采基地恢復(fù)生產(chǎn)，全力供菜。

　　2、餓了么與近萬戶餐飲商戶讓更多市民不出門就能吃上熱飯，買到生活必須品

　　1月27日起，餓了么協(xié)同“萬噸通”供應(yīng)商全力組織貨源。武漢市民在當(dāng)日20時前通過餓了么下單，次日即可到上述生鮮便利服務(wù)站自行提取或請外賣小哥安全送上門。餓了么與合作伙伴首批建立了100個生鮮便利服務(wù)站，并將進(jìn)一步增加站點。

　　餓了么將分批次減免武漢區(qū)域商家的傭金，也為全國騎手設(shè)置了專門的特殊關(guān)愛保障計劃：蜂鳥騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。

　　（二）保障尋醫(yī)問診的醫(yī)療資源

　　1、阿里健康聯(lián)合支付寶上線在線義診服務(wù)

　　阿里健康在支付寶App、手機(jī)淘寶相繼上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生免費義診服務(wù)。截至1月26日零點，阿里健康“在線義診”服務(wù)的活動頁面累計訪問用戶數(shù)近40萬，每個小時平均近3000人發(fā)起在線咨詢。截至1月28日13點，已有超千名醫(yī)生通過“在線義診”服務(wù)向湖北省居民提供服務(wù)，該服務(wù)訪問用戶數(shù)超過160萬。

　　2、支付寶通過“達(dá)達(dá)星球”傳播正確權(quán)威理性防控知識

　　1月22日晚6點，支付寶首次通過全量push資源，向能覆蓋到的所有用戶推薦防疫專題，。上線至今，疫情防護(hù)的權(quán)威知識、可靠解讀已經(jīng)累計曝光給3億余用戶，每天有近億用戶通過專題內(nèi)容、答題知識點，了解疫情最新服務(wù)信息。

　　3、UC上線防疫情熱點專題，設(shè)立辟謠、捐贈、尋人、預(yù)防4大欄目

　　UC自1月18日上線防疫情熱點專題，主要包括辟謠、捐贈、尋人、預(yù)防4大正能量欄目。

　　4、優(yōu)酷推出“抗擊肺炎-武漢加油中國加油！”專題

　　優(yōu)酷春節(jié)前即推出“抗擊肺炎-武漢加油中國加油！”專題，在優(yōu)酷首頁推薦，每天24小時滾動更新，讓用戶第一時間多渠道獲知疫情最新進(jìn)展、預(yù)防知識和熱點辟謠。同時，優(yōu)酷還將優(yōu)秀劇目《在遠(yuǎn)方》《急診科醫(yī)生》等免費開放給用戶觀看。

　　（三）保障教育供給

　　1月27日，優(yōu)酷和釘釘發(fā)起了“在家上課”計劃，為學(xué)生提供安心的學(xué)習(xí)環(huán)境和便利的學(xué)習(xí)工具。2月10日起，全國中小學(xué)生登錄優(yōu)酷和釘釘應(yīng)用，即可免費在家上課。截至目前，湖北省內(nèi)已有近50所中小學(xué)加入該計劃，提供線上的“小班”教學(xué)，全國各地的多所學(xué)校也正在陸續(xù)加入。

　　（四）保障消費者出行、觀影等退改權(quán)益

　　1、飛豬在行業(yè)率先協(xié)同商家共同保障消費者的退改要求

　　1月21日，飛豬響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，率先協(xié)同商家共同保障消費者的退改要求，在產(chǎn)品端也進(jìn)行即時提示，在支付寶端口開通了改簽的入口，多渠道給消費者以提示。

　　2、淘票票第一時間啟動全面無條件退票服務(wù)

　　為保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免疫情擴(kuò)散，淘票票第一時間啟動全面無條件退票服務(wù)。

　　確保社會捐贈一路暢通

　?。ㄒ唬╅_通國內(nèi)及全球救援物資綠色通道

　　1、1月28日18點多，一輛丹鳥物流貨車從杭州出發(fā)，免費裝載著4家杭州愛心機(jī)構(gòu)和企業(yè)捐贈的3500余瓶消毒液、3000個口罩，正直奔湖北孝感的防疫部門。

　　截止1月27日21點，全球共有近1800個熱線撥打了菜鳥武漢物資運輸支持熱線400-900-5656。147家海外捐贈方撥打了菜鳥武漢物資運輸支持熱線咨詢免費運輸事宜，這些捐贈方來自美國、英國、日本、韓國、泰國、菲律賓、迪拜等國家和地區(qū)。

　　2、1月25日，菜鳥聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國際物流集團(tuán)、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠(yuǎn)物流、斑馬物流等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，正式開通國內(nèi)及全球綠色通道，免費從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運輸社會捐贈的救援物資。

　?。ǘ┥暇€“武漢加油”公益籌款

　　1月24日深夜，支付寶、淘寶上線“武漢加油”公益籌款項目，第一階段8小時已籌滿7140萬元，各公益機(jī)構(gòu)將使用資金專項采購醫(yī)療物資分批發(fā)往武漢醫(yī)院。阿里巴巴還將設(shè)立物資捐贈標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)聯(lián)合優(yōu)質(zhì)公益機(jī)構(gòu)，開通社會捐贈通道。

　　科技助力，即時提供疫情防控等信息

　　（一）阿里巴巴達(dá)摩院最新研發(fā)“智能疫情機(jī)器人”

　　1月27日，“浙里辦”APP上線了應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎的專門平臺——浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺。在這個平臺提供服務(wù)的是阿里巴巴達(dá)摩院最新研發(fā)的“智能疫情機(jī)器人”。借助衛(wèi)生部門提供的知識包，達(dá)摩院團(tuán)隊讓機(jī)器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專業(yè)知識。上線第一天，浙里辦的網(wǎng)上智能問診服務(wù)對用戶咨詢的解決率超過92%。智能疫情機(jī)器人同時支援了浙江、黑龍江、山東濟(jì)南等地。

　?。ǘ└叩碌貓D可查詢“發(fā)熱門診”或“新型冠狀病毒定點醫(yī)院”

　　高德地圖持續(xù)更新，截至1月27日晚，新增2300余個發(fā)熱門診，共覆蓋全國294個城市的5734個發(fā)熱門診；并新增新型冠狀病毒定點救治醫(yī)院，覆蓋307個城市，1991家醫(yī)院。居民如有因發(fā)熱需要就診，可用高德地圖搜索“發(fā)熱門診”或“新型冠狀病毒定點醫(yī)院”，就近就醫(yī)，避免出現(xiàn)交叉感染。

　　平臺采取措施穩(wěn)定物價、保障服務(wù)

　　（一）國內(nèi)首家主動公開呼吁商家不漲價的平臺

　　1月21日，阿里巴巴正式向平臺上的所有商家發(fā)出重要公告，要求平臺上的口罩、消毒液等防護(hù)類用品絕不允許漲價，是國內(nèi)首家主動公開呼吁商家不漲價的平臺。

　?。ǘ┚蹌澦惆賰|補貼加大口罩等補貼力度

　　阿里巴巴聚劃算1月22日發(fā)布聲明表示，將加大對口罩等貨品的補貼力度，并持續(xù)調(diào)集商家和產(chǎn)業(yè)帶貨源，保證平價口罩的供給，以滿足公眾最迫切的需要。

　?。ㄈ┖旭R、貓超、餓了么等承諾“不打烊、不漲價”

　　1月22日，武漢盒馬鮮生第一時間對外公布“全力保障不打烊不漲價”，保證菜肉蛋奶等民生商品供應(yīng)穩(wěn)定，價格平穩(wěn)；天貓超市承諾“不打烊、不漲價、不斷貨”，消毒液、洗手液等防護(hù)用品照常供應(yīng)；餓了么和廣大商家一起，全力組織防護(hù)用品供給，外賣配送費不漲，外賣不停，讓盡可能多的市民不出門吃熱飯。

　?。ㄋ模┥暇€全國口罩首個應(yīng)急“心臟倉”

　　1月24日，天貓超市聯(lián)合菜鳥、順豐設(shè)立了全國口罩首個應(yīng)急“心臟倉”。該“心臟倉”上線后，所有進(jìn)倉的補貨口罩，不用再進(jìn)入分省市地域倉再發(fā)出，各地消費者將能以更快的速度買到廠商加急生產(chǎn)的口罩。

　?。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)貨源和產(chǎn)能，部分阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶工廠春節(jié)不停工

　　1月22日，1688、阿里國際站等建立專項工作組，協(xié)調(diào)貨源與產(chǎn)能。截至當(dāng)日18時，已協(xié)調(diào)到92家國內(nèi)口罩廠商，可統(tǒng)計的口罩現(xiàn)貨庫存共計4612.2萬只。這些貨物流向以重災(zāi)區(qū)和抗擊疫情第一線為優(yōu)先。部分阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶上的工廠春節(jié)不停工，例如浙江建德朝美日化有限公司組織120多名工人返回生產(chǎn)線。

　?。崟r監(jiān)測商品價格及處置涉疫情類違規(guī)商品

　　平臺全力監(jiān)測商家的貨品價格和快遞運費情況，對于哄抬物價，借疫情營銷、疑似售假、疑似回收、質(zhì)量低劣、發(fā)貨異常等的商家采取緊急下架、責(zé)令整改等監(jiān)管措施，并將處置結(jié)果向社會公示。