京東集團(tuán)曲越川

　　以下為演講實(shí)錄：

　　曲越川：各位早上好，首先，要感謝蘇主任給我們搭建這么好的平臺(tái)，跟各位同行交流。剛才主持人也說了，在寒冷的冬天，有這么多同行一起關(guān)注電子商務(wù)，這是非常難得的機(jī)會(huì)，也預(yù)示著我們這個(gè)行業(yè)在未來會(huì)越來越火爆，越來越凝聚人心。

　　剛才蘇主任做了精彩的判斷和點(diǎn)評(píng)，我和蘇主任的很多觀點(diǎn)不謀而合，如果站在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，對(duì)2016年展望的時(shí)候，2015回顧的時(shí)候。中國電商2015年的關(guān)鍵詞比較高頻率是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、模式、O2O、跨境、農(nóng)村等等。這些高頻詞兒是印象深刻的。但是這些詞兒聚焦在電商發(fā)展上。

　　我今天分享的不是關(guān)于2016年如何發(fā)展，跟發(fā)展無關(guān)，跟規(guī)范有關(guān)，談的不是創(chuàng)新。大家可能很多人看過邏輯思維羅胖做的“時(shí)間的朋友”的演講，他用了一個(gè)標(biāo)題“無須轉(zhuǎn)型，只要生長”。我套用了他的語言體，我定義為“只有免疫，才能生長—2016中國電商的治理元年”。

　　首先我向各位簡單的介紹一下關(guān)于免疫學(xué)的一些非常粗淺知識(shí)。何為免疫，這是我們要搞懂的，如何來免疫?重要是疫苗的接種，我們的目的是為了這個(gè)行業(yè)的健康的生長。免疫一定是必然的，一個(gè)是外部環(huán)境，一個(gè)是自身的體質(zhì)。只要外部環(huán)境越來越迫切需要我們免疫，而我們自身的發(fā)展也需要免疫的時(shí)候，免疫是我們無從選擇的東西。免疫需要一個(gè)群體性，首先免疫的對(duì)象是社群性的疾病，也就是所說的傳染病。

　　第二個(gè)大方向的免疫，必須要搭建一個(gè)屏障。在座的不管是大電商，還是小電商，每個(gè)電商都免疫了才有效，就像一個(gè)孩子在接種，一定要求百分之百接種。如果只有一部分人接種，但是這部分人達(dá)不到比例，依然不會(huì)形成免疫的屏障，流行病，依然會(huì)在幼兒園里流行。所以我在這里要提醒大家的是這種免疫，一定要遍布于我們每一個(gè)電商。這樣的免疫才是有效的免疫。

　　第三，就是關(guān)于免疫的時(shí)機(jī)性。我們需要免疫的往往是嬰幼兒時(shí)期，生長發(fā)育期，還有就是爆發(fā)期，比如說非典病毒，比如說去年埃博拉，當(dāng)突然的病毒出現(xiàn)的時(shí)候，我們每個(gè)人是沒有抗體的。在這種時(shí)候下，我們需要免疫。我的觀點(diǎn)是中國的電商必須集體進(jìn)行免疫。那么免疫有兩種選擇，第一種就是被動(dòng)的免疫，比如像感冒疾病是沒有好的方法去克服它的，可能經(jīng)過一定階段的感冒之后，反而對(duì)身體更好。還有一種你生了一次這種疾病以后，你就永遠(yuǎn)獲得疾病的抗體，免疫性，但是通過發(fā)病獲得免疫是非常危險(xiǎn)的，但是大家看到那些缺點(diǎn)，包括病痛，包括對(duì)效果的不可控性。

　　我希望我們電商的免疫不是通過發(fā)病，不是通過真正出現(xiàn)大的問題，系統(tǒng)性的問題才來免疫。那么我們應(yīng)該怎么辦?我們要主動(dòng)免疫，我們主動(dòng)尋找疫苗，我們要破繭而生，我們主動(dòng)增加抗體，這是我們要做的選擇。這個(gè)階段，其實(shí)我們已經(jīng)無從選擇，就像人類選擇疫苗，而不是選擇發(fā)病獲得抗體一樣，我們要主動(dòng)去尋找疫苗，這個(gè)是我們一次次已經(jīng)做出的選擇。這是我對(duì)電商的外部環(huán)境的體察，大家知道之前京東在北京舉行了年會(huì)。在年會(huì)之前，我們發(fā)布了1999年的劉強(qiáng)東的一個(gè)片段。那是非常草根，也是非常吊絲，也是小鮮肉，從1999年開始算，到現(xiàn)在不過是十七八年的時(shí)間，我們可以看到2000年是草根的生長，電商不能登大雅之堂，恰恰政府對(duì)我們無為而治的方法，使我們獲得了野火燒不盡的發(fā)展，在這個(gè)時(shí)間中我們度過了黃金(1119.20, -1.00, -0.09%)時(shí)間。到了2015年，各個(gè)行業(yè)都對(duì)我們電商青睞有佳，成為了經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力。

　　在2015年，尤其是2015年上半年，這種國家政策，國家戰(zhàn)略對(duì)電商的扶持，我個(gè)人判斷是達(dá)到了一個(gè)頂峰。2015年從年初開始，國務(wù)院辦公廳先后發(fā)了促進(jìn)電商發(fā)展的文件，促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的文件，對(duì)電商的重視程度已經(jīng)到了無以復(fù)加的程度，各地，各省政府也是一樣的，所以這是一個(gè)大的電商發(fā)展的環(huán)境。

　　但是在2015年下半年以來，我個(gè)人感受到了一點(diǎn)轉(zhuǎn)變，一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣。還有大的外部系統(tǒng)性的環(huán)境，比如說改革進(jìn)入了深水區(qū)，有阻滯的作用，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的再探索，包括對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考。還有一個(gè)最重要的思考，2015年下半年，對(duì)電商，對(duì)經(jīng)濟(jì)到底起什么作用，這種思考和爭論越來越多。作為電商從業(yè)者，我們想在電商各種場合，比如說我們在交流會(huì)，我們在飯局上，我們和親朋好友聊天的過程中，有沒有人來問我們，你們電商是不是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下行的一個(gè)因素之一，你們電商對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展到底的益大于弊，還是弊大于益。包括我們怎么權(quán)衡電商的發(fā)展和門店主的關(guān)系。我想每個(gè)人都或多或少都遇到過這樣一種場景，這個(gè)說明什么，電商對(duì)國家的發(fā)展，到底起什么樣的作用。包括有人說美國人，歐洲人怎么認(rèn)為，怎么權(quán)衡電商的發(fā)展和門店利益之間的關(guān)系，當(dāng)對(duì)這個(gè)進(jìn)行思考的時(shí)候，我認(rèn)為我們電商自身需要冷靜，需要深入思考。

　　還有一個(gè)很重要的因素，剛剛在烏鎮(zhèn)結(jié)束的第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。我覺得和第一屆有一個(gè)明顯的差異。大家想想第一屆更多是構(gòu)建，一種發(fā)展和促成。第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)可以看看各位的講話，很多人關(guān)注管，在于治。所以我認(rèn)為第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的積極意義在于治。我想大環(huán)境應(yīng)該發(fā)展了變化，我們要捕捉到并且跟隨這個(gè)變化。

　　我們再談2015年中央政府做了一件大事，就是簡政放權(quán)。大家知道這是對(duì)整個(gè)市場主體是利好的，但是對(duì)電商呢，對(duì)成熟的大中電商呢，因?yàn)槲覀兇笾须娚淘跍?zhǔn)入門檻并不對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)具有劣勢。所以對(duì)中小企業(yè)是利好，對(duì)電商也是利好，但是得益程度要思考。

　　李克強(qiáng)也強(qiáng)調(diào)簡政放權(quán)，放管結(jié)合。我們和傳統(tǒng)的一些中小微企業(yè)，一些個(gè)體工商和門店來講，我們面對(duì)監(jiān)管，我們很容易成為監(jiān)管的重點(diǎn)，而且因?yàn)槲覀兊淖C據(jù)容易獲得性，或者數(shù)據(jù)的可提供性，我們會(huì)面臨很多的目標(biāo)。所以在大環(huán)境里面，對(duì)電商其實(shí)是給予了更多的考驗(yàn)，這是一個(gè)大環(huán)境的理解。

　　第二個(gè)，我要談到是2015年下半年以來三個(gè)比較重要的文件。第一個(gè)是關(guān)于加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)市場主體服務(wù)和監(jiān)管的意見。大家知道電商是社會(huì)大數(shù)據(jù)的匯集者、提供者、運(yùn)用者。用這個(gè)大數(shù)據(jù)更好的監(jiān)管對(duì)方。第二個(gè)文件是非常重要的，就是關(guān)于網(wǎng)上假貨的治理。新華社發(fā)布這個(gè)消息的時(shí)候是2015年11月9號(hào)，雙11的前兩天發(fā)布了這樣一個(gè)文件。這個(gè)文件羅列了二三十個(gè)部委，來對(duì)侵權(quán)假冒進(jìn)行治理。還有一個(gè)也是10月份發(fā)布的，是國務(wù)院發(fā)布的，關(guān)于加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的意見。所以我們看到政策的風(fēng)向會(huì)有微調(diào)。

　　我們看清了形勢，我們要怎么辦。我們要聚焦我們有什么病。第一點(diǎn)，我非常贊同蘇秘書長的觀點(diǎn)，電商的競爭秩序與格局的維護(hù)，熱并購的冷思考。在去年這個(gè)時(shí)候，大家打開手機(jī)，會(huì)有一倍以上的選擇，在我們很重要的領(lǐng)域，比如說外賣、出行?？墒窃?016年的今天，當(dāng)我們打開的時(shí)候，這些選擇少了一半。那么這些東西，有的是資本驅(qū)動(dòng)型，有的是競爭驅(qū)動(dòng)型，有的一定是壟斷驅(qū)動(dòng)型的。對(duì)這些問題政府還沒有明確的指引，包括調(diào)控并購的商務(wù)部沒有做出指引。

　　第二個(gè)問題，關(guān)于低價(jià)、傾銷與補(bǔ)貼的問題。有一年的雙11，已經(jīng)有一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)我們電商的某一種，比如白酒的低價(jià)、傾銷問題提起了投訴。還有市場支配及對(duì)其濫用，封殺與選邊。實(shí)體店不存在說封就封，說殺就殺，但是互聯(lián)網(wǎng)特性決定了這個(gè)。這些問題，我相信在2016年，都有可能會(huì)成為我們聚焦的點(diǎn)。

　　所以反壟斷法止于電商，從缺位到豁免，比如3Q大戰(zhàn)，對(duì)他進(jìn)行豁免，使人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太可能造成壟斷，但是那是誤解，我覺得會(huì)從關(guān)注到規(guī)制。只有這樣，才會(huì)不存在大平臺(tái)下寸草不生的情況。

　　第二個(gè)問題，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任的提高與達(dá)成。包括因?yàn)檫@些問題，會(huì)因?yàn)槲覀冸娚痰暮缥?yīng)，使我們獲得幾倍與實(shí)體店問題的放大。還有一個(gè)，所有做電商都面臨了消費(fèi)事件與職業(yè)打假人。大家知道投訴是為了賠償，舉報(bào)有的是不為了賠償。所以這個(gè)問題對(duì)我們電商是很大的問題。我們對(duì)2016年也要對(duì)這個(gè)問題尋求答案。

　　第三問題，就是假冒偽劣的問題。京東在雙11之前關(guān)閉了拍拍網(wǎng)，并將在4月1號(hào)徹底關(guān)閉拍拍網(wǎng)。這是一種矛盾的行為，C2C不可能解決好假貨的問題。所以C2C不是治理不治理的問題，是天然的本性決定無法避免。線下的無照經(jīng)營問題在線上廣泛存在，會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，對(duì)生態(tài)會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的影響。

　　第四個(gè)，稅負(fù)的公平。它會(huì)引得整個(gè)社會(huì)對(duì)電商從業(yè)者的尊敬。剛剛發(fā)生的一系列案子，包括最近很熱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司的案子，作為平臺(tái)，不管是電商，還是搜索引擎，作為一個(gè)平臺(tái)到底應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，你和你的商家如何統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，還有執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

　　我們作為電商，給商務(wù)打了很多信用的評(píng)價(jià)，我們有一整套的考評(píng)體系，但是國家要給平臺(tái)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。工商總局剛剛發(fā)了一個(gè)辦法，如何制定是公平的，是以次數(shù)，還是其它，這需要我們?nèi)w在座的各位共同商討，交給國家。

　　還有一個(gè)失信評(píng)價(jià)，所有的職能部門都在做，如何評(píng)價(jià)A平臺(tái)比B平臺(tái)信用高，這需要我們深入的思考來破解。說了這么多，我們疫苗接種了。我們怎樣尋找使我們免疫的答案。電商立法刻不容緩，要在電商法里都規(guī)制清楚。行政規(guī)制的主導(dǎo)作用，政府必須要在這個(gè)事情上發(fā)揮巨大的作用。對(duì)確定性的行政指導(dǎo)和司法判例的期待。對(duì)行政執(zhí)法統(tǒng)一性、同一性的期望，大家在平臺(tái)的環(huán)境自由的發(fā)展。在準(zhǔn)入、監(jiān)管、優(yōu)惠與稅負(fù)方面尋找公平。

　　健康生長有這么的特點(diǎn)，不依賴任何差別待遇，不管是地域性的還是法制性的。第二個(gè)是電商之間，平臺(tái)之間，線上、線下平臺(tái)分享環(huán)境，只有這樣才能健康的發(fā)展。