都說平臺難做，但是又一個傳統(tǒng)企業(yè)開始做線上平臺，這一次是步步高集團(tuán)。近日，步步高正式上線云猴O2O平臺，不僅提供原來步步高網(wǎng)上商城的實物電商，還將服務(wù)擴(kuò)展至本地生活服務(wù)，撒下一張大網(wǎng)。步步高集團(tuán)董事長王填表示，云猴平臺核心在于低成本、高效率整合供應(yīng)鏈，滿足消費者的線上線下需求。隨后在品途網(wǎng)對步步高電商CEO李錫春的專訪中，這位被人稱為春哥的電商負(fù)責(zé)人，向老肚進(jìn)一步分享了云猴如何利用步步高原先積累的線下資源，對電商供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，為消費者與商戶創(chuàng)造價值。

　　步步高網(wǎng)上商城的困境

　　步步高已經(jīng)不是第一次涉足電商，早在去年，步步高網(wǎng)上商城就已上線，如今一年多過去，網(wǎng)上商城并沒有擦出什么火花，相信這也是步步高思變的原因之一。猴王王填就坦言，慢慢意識到，光做步步高網(wǎng)上商城是不行的，所以雖然知道云猴作為本地生活服務(wù)平臺做起來肯定會遇到很多問題，但還是必須嘗試去做。

　　步步高網(wǎng)上商城為何需要改變？春哥則這么看，傳統(tǒng)實體零售建立電商，一般是把實體門店的商品放到網(wǎng)上去賣，這么一來，不管是你商品的特殊性，還是商品定價，都很難與純線上電商形成競爭優(yōu)勢，另外只做網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)，也無法更好滿足消費者的購物需求。鑒于這些因素，步步高希望對網(wǎng)上商城有一個升級和延伸，因此有了云猴O2O平臺。

　　步步高網(wǎng)上商城遇到的困境，傳統(tǒng)實體零售轉(zhuǎn)型電商基本上都不可避免。比較典型的是傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧，蘇寧被視為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最具決心的企業(yè)之一，在線上線下是否同價的問題上，蘇寧最終選擇了同價，帶來的結(jié)果是要么線下讓利，要么線上沒有價格優(yōu)勢，而蘇寧也沒有只做電商交易環(huán)節(jié)，目前其物流云項目建設(shè)即將完成，此外其眾籌平臺還為供應(yīng)商提供募資服務(wù)。

　　會員切入，異業(yè)合作

　　做生活服務(wù)平臺，首先會面臨兩個問題，用戶為什么會選擇你這個平臺？用戶從哪里來？與其他本地生活服務(wù)平臺有所區(qū)別，步步高集團(tuán)涉足多種零售業(yè)態(tài)，包括超市、百貨、便利店，甚至還有部分餐飲服務(wù)，擁有眾多實體門店，主要分布在湖南、江西、廣西， 云猴會先把這些自身的下線資源整合進(jìn)來，這是春哥認(rèn)為相比其他平臺的一點優(yōu)勢。

　　而在用戶方面，同樣希望將步步高自身積累的眾多會員從線下導(dǎo)到線上，利用實體已經(jīng)積累的資源，另外則是異業(yè)之間的合作，比如云猴上線當(dāng)天，步步高與聯(lián)通也正式形成戰(zhàn)略合作，步步高與聯(lián)通雙方的會員將互相共享，來自異業(yè)合作的會員導(dǎo)入是平臺用戶的另一個來源，這兩部分是云猴短階段發(fā)展用戶的重點。

　　談及異業(yè)之間的會員共享，需要提及云猴的大會員平臺，其重點在于會員積分的共享。步步高的設(shè)想是，打通云猴平臺各種服務(wù)的積分系統(tǒng)，比如在商城買東西得到的積分，可以用于充手機(jī)費，反過來充手機(jī)費獲得的積分，也可以去消費其他東西。依靠異業(yè)間的合作，為消費者提供更多選擇，提供用戶粘性。

　　整合供應(yīng)鏈，改造物流

　　步步高經(jīng)營多種零售業(yè)態(tài)，目前擁有超市、百貨、便利店眾多實體門店，除了自營部分，云猴還合作了眾多便利店。普通便利店進(jìn)貨規(guī)模小，商品成本加上配送成本，無法降到很低，步步高有自己的采購部門，加上有量的保障，議價能力較強(qiáng)，能夠為合作的便利店提供成本更低的商品，逐漸把便利店的分散采購變?yōu)檎w采購，這方面云猴做了B2B批發(fā)平臺。

　　在云猴平臺上購物，本地化是其特點。依托自營或是合作的線下門店資源，加上步步高自有的云通物流，云猴可以將商品到達(dá)消費者手上的時間盡量縮短。老肚總結(jié)春哥的話，主要在于干線和支線物流兩個環(huán)節(jié)。干線是分倉到物流園，步步高將分倉建在物流園附近，商品出倉后可快速到達(dá)物流園開始配送。支線采用公交化配送，依照線下門店設(shè)計固定班車路線，間隔一定時間班車就會發(fā)出，將已有的貨物送至各個門店。至此，商品已經(jīng)到了深入社區(qū)的便利店，步步高鼓勵用戶進(jìn)行自提，確實需要上門的，則由便利店員工或者利用社區(qū)閑散人力資源來完成。

　　這種利用社區(qū)閑散人力資源來完成最后一公里配送的做法，商超從業(yè)者張陳勇就曾在品途網(wǎng)發(fā)表文章提及，目前他們正在實踐中。而電商與便利店合作的另一種玩法，是打通電商與便利店的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)倉儲、庫存信息的實時統(tǒng)一，春哥告訴老肚，沒這么玩的原因主要在于，這么做需要每個SKU都有明確的商品碼，而系統(tǒng)對接起來比較麻煩，而便利店商品毛利較低，怎么覆蓋掉物流成本是個問題。

　　盤子太大，注定挑戰(zhàn)就大

　　從兩個維度看，云猴要做的盤子很大，產(chǎn)業(yè)鏈條上，涉足供應(yīng)鏈、線上交易平臺、支付（步步高希望自己做）、倉配等，行業(yè)上，跨越零售、餐飲、物流、金融等。春哥表示，云猴目前多是借助步步高已有的線下資源切入，對原有服務(wù)進(jìn)行整合升級，由湖南本地市場一步步做起，后續(xù)擴(kuò)展至全國，可能是通過投資、并購等方式進(jìn)行。

　　一位投資人告訴老肚，之所以對云猴這個項目感興趣，是因為本地生活服務(wù)市場潛力很大，很可能在這幾年爆發(fā)，像云猴主要是得把商業(yè)邏輯走通，平臺框架搭起來，具體到框架里面的各個服務(wù)模塊，可以慢慢填充，有風(fēng)險存在，也有機(jī)會?；蛟S這就是目前本地生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)，依舊被資本青睞的原因，萬一做成了呢。