隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和空間的限制，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，對交易方式、管理方式、經(jīng)濟(jì)模式等多方面都產(chǎn)生了本質(zhì)的影響。那么，如何通過電子商務(wù)這一高效的生產(chǎn)力來解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題，使電子商務(wù)滲透到供應(yīng)鏈管理的整個(gè)過程，并提高供應(yīng)鏈的績效水平呢？

　　一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

　　電子商務(wù)即利用信息技術(shù)，將制造商、供應(yīng)商、分銷商、零售商、客戶等節(jié)點(diǎn)企業(yè)連接到網(wǎng)絡(luò)之上，形成一個(gè)虛擬的市場，創(chuàng)造更多的商機(jī)，并有效的組織、反饋物流、信息流、商流、資金流、信用流，從而使參與者利用最少的成本得到最大的效益。供應(yīng)鏈則是從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造到售后服務(wù)的整個(gè)過程中所形成的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈管理是將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)的整體，對整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)參與者之間的物流、信息流、商流、資金流、信用流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈中所有相關(guān)過程的效率，使整個(gè)供應(yīng)鏈的凈增加值最大化。從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的定義來看，二者具有可結(jié)合性：電子商務(wù)是幫助供應(yīng)鏈管理組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制物流、信息流、商流、資金流、信用流的有效手段，它將徹底改變現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的作業(yè)方式，從而充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　供應(yīng)鏈管理是建立在整個(gè)供應(yīng)鏈的一個(gè)共同戰(zhàn)略目標(biāo)之上的，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成化和一體化，實(shí)現(xiàn)成員之間的信息共享，電子商務(wù)正是可以完成這一目標(biāo)的利器。因此，在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用電子商務(wù)是十分必要的。然而，在二者可結(jié)合的同時(shí)，電子商務(wù)也對供應(yīng)鏈管理提出了新的要求：根據(jù)“木桶原理”，供應(yīng)鏈中電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平要看其中最弱的節(jié)點(diǎn)，那么就要求供應(yīng)鏈各成員從系統(tǒng)的角度考慮，積極主動地提高信息化水平，遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則，使供應(yīng)鏈的所有業(yè)務(wù)更加有效，并取得更大效益。

　　二、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

　　供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配到銷售不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相輔相成的，其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)涉及到供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同作業(yè)。因此，必須通過信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)這一協(xié)同過程，集成整個(gè)供應(yīng)鏈，才能使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性與高效性，并發(fā)揮整個(gè)系統(tǒng)最大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要技術(shù)手段有：ED（I電子數(shù)據(jù)交換）、XML、EFT（財(cái)務(wù)技術(shù)）、E-mail、電子會議、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)等等。

　　電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用有以下幾個(gè)方面：1.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)通過實(shí)施電子商務(wù)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。同時(shí)，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，提高效率，促進(jìn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2.客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈概念的提出使企業(yè)之間的競爭逐漸演化成為了供應(yīng)鏈之間的競爭。電子商務(wù)手段可以提供一種低成本、高效率的商務(wù)運(yùn)作模式，建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，長期保持與客戶之間的密切聯(lián)系和服務(wù)，有效組織客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，使顧客實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨并跟蹤整個(gè)訂貨情況，提高客戶的滿意度和整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。