圖片來源：網(wǎng)絡(luò)由于電商的沖擊，線下實(shí)體店在艱難中維持，部分便利店不得不關(guān)門止損，然而，隨著即時(shí)物流的發(fā)展，即時(shí)零售正快速崛起，從而帶動(dòng)實(shí)體店的復(fù)興，推動(dòng)著線上線下的融合。我們可以這樣說，基于即時(shí)物流能力的即時(shí)零售，正在造就著新的商業(yè)格局，從而為中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來增量的創(chuàng)新模式。

       一、即時(shí)物流，一片藍(lán)海？

       即時(shí)物流主要服務(wù)于同城配送，物流鏈條相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是“取貨-送貨”兩個(gè)環(huán)節(jié)，從業(yè)門檻相對(duì)較低。如果說，2019年被稱為即時(shí)物流獨(dú)立元年，那么，今年是即時(shí)物流大發(fā)展時(shí)代：頭部企業(yè)無論是在訂單配送量、騎手?jǐn)?shù)量，還是覆蓋范圍等方面，均呈現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，一年送出300億單，是中國(guó)物流新江湖。

　　即時(shí)物流，主要服務(wù)于即時(shí)零售，而消費(fèi)者的即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)性已經(jīng)形成，在一二線城市，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性消費(fèi)的需求更高，下沉市場(chǎng)同樣還有更大的增量空間，因此，即時(shí)物流潛力巨大。即時(shí)物流，是即時(shí)零售的核心之一和落地支撐，體現(xiàn)在線下的快速履約與交付，在此基礎(chǔ)上延伸，服務(wù)半徑更大，覆蓋范圍更廣，適用場(chǎng)景更多，從而使即時(shí)零售的品類有了極大的拓展：從服飾、美妝到數(shù)碼產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)戶外、智能家電等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍，作為其支撐的即時(shí)物流市場(chǎng)廣大。未來的即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)中，用戶對(duì)運(yùn)力穩(wěn)定性和履約專業(yè)度要求會(huì)更高，高效且穩(wěn)定的即時(shí)物流越來越受到歡迎，即時(shí)物流已經(jīng)成為打破壁壘，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的關(guān)鍵一環(huán)。即時(shí)物流是在不斷地進(jìn)化中，其中的關(guān)鍵是全局化，從以往單一的“配送”思路向“全局”演變，即從全局出發(fā)，從配送到倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等上游環(huán)節(jié)，提升數(shù)字化、自動(dòng)化水平，通過全鏈條優(yōu)化進(jìn)一步提升即時(shí)物流時(shí)效性和穩(wěn)定性，這也是供應(yīng)鏈思維在即時(shí)物流上的體現(xiàn)。提升履約效率是即時(shí)物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前的效率優(yōu)化多集中在配送環(huán)節(jié)，但配送只是物流的環(huán)節(jié)之一，要想為用戶提供最優(yōu)體驗(yàn)，除了繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有的配送環(huán)節(jié)，還要在倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等環(huán)節(jié)苦練內(nèi)功，提升全鏈條的即時(shí)物流能力。本地供給則存在大量的中小微實(shí)體門店，在倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、打包等能力上都存在一定的短板，這都要求即時(shí)物流平臺(tái)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行重構(gòu)。比如美團(tuán)買藥，不僅要求配送快，而且要求藥房里的智能分揀也要快。在北京落地24小時(shí)智慧藥房，智能機(jī)械臂便會(huì)同步響應(yīng)，精準(zhǔn)識(shí)別并分揀出訂單內(nèi)物品，經(jīng)過復(fù)核驗(yàn)證后，再自動(dòng)打包等待騎手配送，整個(gè)流程不超過3分鐘。再比如，以沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店為代表的商超和前置倉(cāng)，需要打造倉(cāng)、揀、配一體的全鏈路履約方案，解決SKU多且復(fù)雜、周末波峰明顯等商家痛點(diǎn)，達(dá)達(dá)則推出“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”系統(tǒng)，為商超門店提供揀貨服務(wù)，憑借一系列“數(shù)智化”能力，很好地解決這個(gè)問題，同時(shí)聯(lián)合毫末智行等科技公司，在七鮮超市、永輝超市、山姆會(huì)員商店等真實(shí)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。因此，適應(yīng)多元品類、著眼物流全局的定制化物流解決方案，代表了即時(shí)物流未來的進(jìn)化方向，于是即時(shí)物流品牌們，近年都不同程度地面向商超行業(yè)推出“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約解決方案，以解決大型商超、中小型賣家的痛點(diǎn)，從源頭提升履約效率。

　　即時(shí)物流服務(wù)的品類越來越多，不同的商品需要不同的配送解決方案，因此，即時(shí)物流正在向全場(chǎng)景邁進(jìn)，逐步向個(gè)性化、多樣化，甚至非標(biāo)化發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)解決方案，匹配高效的履約模式，為用戶等帶來優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，未來，即時(shí)物流將變得更智慧，更具溫度。即時(shí)物流是我國(guó)立體化、全方位、多層次現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)組成部分，良好的政策環(huán)境為即時(shí)物流注入新的動(dòng)力，隨著本地生活服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展和供需兩側(cè)的雙向發(fā)力，我國(guó)即時(shí)物流行業(yè)前景可期、大有可為。

       二、即時(shí)物流，反哺零售？

      零售是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中變化最多的產(chǎn)業(yè)之一，線下零售業(yè)經(jīng)歷了從供銷社、國(guó)營(yíng)百貨、商場(chǎng)到今天購(gòu)物中心和連鎖便利店、夫妻店等多種業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的嬗變，然而，三大電商的橫空出世，興趣電商的別出新裁，使線下商超遭到前所未有的困境。

　　實(shí)體零售是一個(gè)重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期的生意，最近幾年，線下商超迎來“閉店潮”，集體陷入了經(jīng)營(yíng)泥潭，持續(xù)虧損、大量關(guān)門，已經(jīng)成為了一種行業(yè)常態(tài)，其中就有人們信賴的家樂福。然而，今年快速崛起的即時(shí)零售，則為線下商超-實(shí)體零售帶來了難得的機(jī)遇，具體地說，就是一種“即需即買，即買即送”的新零售業(yè)態(tài)。線下傳統(tǒng)商超、便利店、夫妻店等實(shí)體零售開始拓展線上渠道，即時(shí)物流滿足了“最后一公里”這個(gè)需求，為線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、緊抓新零售發(fā)展機(jī)遇提供了支撐。任何一個(gè)新商業(yè)模式的出現(xiàn)，除了時(shí)代機(jī)遇，往往還需要核心能力的加持。即時(shí)零售的核心能力，就是即時(shí)物流能力。即時(shí)零售這種“即需即買、即買即達(dá)”的確定性，很大程度上來自即時(shí)物流的確定性。即時(shí)物流誕生之初，依附于上游商流，但今天，即時(shí)物流與上游商流的關(guān)系正在悄然發(fā)生變化：交付可以促進(jìn)交易、物流可以促進(jìn)商流。并且，即時(shí)物流服務(wù)范圍在迅速擴(kuò)展中，從餐飲外賣日漸擴(kuò)展至商超、日用、醫(yī)藥等各類門店，從商品維度看，已覆蓋生鮮、快消、3C數(shù)碼、家電家居、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)等全品類商品。iPhone 14現(xiàn)貨開售當(dāng)天，美團(tuán)無人機(jī)僅耗時(shí)5分56秒就完成第一筆iPhone訂單的配送，如果說iPhone代表了即時(shí)零售本地供給覆蓋的廣度，那么無人機(jī)則代表了即時(shí)物流的速度。日用商品的即時(shí)性需求大量增加，以“本地門店+即時(shí)配送”為特征的即時(shí)零售越來越受到消費(fèi)者的歡迎，美團(tuán)閃購(gòu)已和超4600家大型連鎖零售商、37萬本地小商家及超350家品牌商達(dá)成合作，2022年第三季度，美團(tuán)平臺(tái)上便利店和超市的交易量分別同比增長(zhǎng)27.9%和62%，夫妻小店訂單量同比增幅高達(dá)125%。以京東到家為例，從合作門店看，既有百?gòu)?qiáng)超市（前100強(qiáng)中，已合作93家），又有沃爾瑪、山姆為代表的連鎖大店，還有絲芙蘭、小米之家、孩子王等代表的品類專賣店，以及諸多便利店、小店散店等。即時(shí)物流正通過能力輸出、服務(wù)賦能，助力更多的商場(chǎng)、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商通過即時(shí)配送，找到新的增量口，例如火爆全網(wǎng)的“醬香拿鐵”憑借達(dá)達(dá)集結(jié)多層運(yùn)力，高效應(yīng)對(duì)訂單彈性的履約，而得到廣泛好評(píng)。越來越多的商超和便利店，搭上了即時(shí)物流這個(gè)風(fēng)口，打通線上線下全渠道，拓展了更廣的業(yè)務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)更多的用戶群體，比如美宜佳從今年開始通過美團(tuán)開展本地生活直播，不少附近的消費(fèi)者從直播間進(jìn)入商戶店鋪，實(shí)現(xiàn)了為線下實(shí)體引流，使消費(fèi)者流量產(chǎn)生裂變的效果。

　　再比如母嬰連鎖品牌孩子王自主研發(fā)了同城即時(shí)零售全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，先后推出一小時(shí)達(dá)、全城送、半日達(dá)等產(chǎn)品，訂單及時(shí)履約率達(dá)99%；小米集團(tuán)在中國(guó)大陸的線下零售店數(shù)量約為1.06萬家，與京東到家、美團(tuán)等合作，實(shí)現(xiàn)了線上線業(yè)務(wù)融合。即時(shí)物流是即時(shí)零售核心能力這一論斷逐步成為共識(shí)，在即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)白熱化之時(shí)，即時(shí)物流的影響作用日趨明顯，其反哺效應(yīng)將更加突出。即時(shí)物流不僅解決了傳統(tǒng)本地零售與消費(fèi)者“最后一公里”的難題，攤薄了本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的物流成本，而且提供了本地零售的展示、交易、結(jié)算的公共服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)賦能本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。更為重要的是，即時(shí)物流支撐下的即時(shí)零售，向“大件”品類擴(kuò)容，比如家電。雙11期間，京東到家平臺(tái)洗衣機(jī)、冰箱的成交額同比增長(zhǎng)160%，煙灶套裝成交額同比增長(zhǎng)超220%，并且，即時(shí)物流的服務(wù)也向全鏈路擴(kuò)容，大家電“送裝一體”服務(wù)，使送達(dá)和安裝無縫銜接，據(jù)資料，京東到家平臺(tái)提供“送裝一體小時(shí)達(dá)”服務(wù)的家電家居門店數(shù)超過1萬家?？梢灶A(yù)見，未來即時(shí)物流的“確定性”履約價(jià)值將進(jìn)一步鞏固，對(duì)即時(shí)零售的反哺作用必然更加顯著，更重要的是，借助即時(shí)物流的高效穩(wěn)定運(yùn)力，更多零售行業(yè)從業(yè)者將能駛上即時(shí)零售快車道，實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型。歸根結(jié)底，即時(shí)物流快速發(fā)展，得益于即時(shí)需求的加速釋放；物流技術(shù)迭代創(chuàng)新，為即時(shí)物流發(fā)展提供了有力支撐；達(dá)達(dá)快送三季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)29%，主要來自于為連鎖商家提供的同城即時(shí)配送服務(wù)的訂單量上升。即時(shí)物流加持的即時(shí)零售的模式吸引更多的線下實(shí)體加入陣營(yíng)，越來越多的商場(chǎng)、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商正通過即時(shí)零售，找到新的增量口。因?yàn)榧磿r(shí)物流的發(fā)展，雙11也成為線下實(shí)體零售的節(jié)日。剛剛過去的雙11，在電商不溫不火的情況下，即時(shí)零售訂單增速頗為亮眼，實(shí)體店加入其中的趨勢(shì)更加明顯，雙十一銷量236億，前三是美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么。京東到家發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)：今年雙11，有超40萬實(shí)體門店入駐并參與，平臺(tái)在售商品超4500萬種；美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合超80萬家線下門店、上線超100場(chǎng)直播，給線下門店找回“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”。即時(shí)零售的即時(shí)性、分散性的需求，與以往電商和實(shí)體零售“零和博弈”的競(jìng)爭(zhēng)模式不同，即時(shí)零售與實(shí)體零售是相輔相成、共生共榮的。即時(shí)物流持續(xù)進(jìn)化，不斷拓展即時(shí)零售的能力邊界，即時(shí)零售賽道已經(jīng)進(jìn)入了提質(zhì)升級(jí)的新階段，不斷向全業(yè)態(tài)、全品類、全場(chǎng)景覆蓋方向擴(kuò)張，品類越全就越能滿足消費(fèi)者更多場(chǎng)景、更多元化的需求。

　　商業(yè)社會(huì)的命脈在于流動(dòng)，物流環(huán)節(jié)是即時(shí)零售平臺(tái)含金量最高的環(huán)節(jié)，基于即時(shí)物流能力的即時(shí)零售，便是當(dāng)下能夠?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)帶來增量的創(chuàng)新模式。未來“物流促進(jìn)商流”的決定性作用必將更加顯著，即時(shí)零售的能力邊界也將不斷拓展。在線上流量紅利逐步枯竭的情況下，協(xié)同商流與物流、深挖存量與增量成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，向?qū)嶓w零售投石問路、線上線下深度融合成為共同的目標(biāo)。

       三、即時(shí)物流，誰為翹楚？

      即時(shí)零售火熱的背后是硝煙四起的即時(shí)物流市場(chǎng)。作為即時(shí)零售的核心能力所在，即時(shí)物流已經(jīng)讓很多企業(yè)意識(shí)到其中蘊(yùn)藏的重大商業(yè)機(jī)遇，于是，電商平臺(tái)、新零售企業(yè)、快遞快運(yùn)等傳統(tǒng)物流企業(yè)和第三方運(yùn)力平臺(tái)紛紛入局即時(shí)配送領(lǐng)域。2022即時(shí)物流Top10榜單，美團(tuán)配送、蜂鳥即配、順豐同城、達(dá)達(dá)快送、菜鳥直送等企業(yè)紛紛入榜。

　　就發(fā)展路徑看，有從外賣服務(wù)鏈條獨(dú)立、有從快遞網(wǎng)絡(luò)孵化和原生獨(dú)立平臺(tái)孕育的。阿里、京東與拼多多這樣的傳統(tǒng)電商巨頭，分別布局了蜂鳥、菜鳥直送、達(dá)達(dá)與拼多多同城配等即時(shí)物流平臺(tái)；而傳統(tǒng)物流巨頭順豐集團(tuán)推出全新的即時(shí)物流品牌順豐同城。對(duì)于即時(shí)零售未來的發(fā)展，效率將是分鐘級(jí)競(jìng)賽，但在效率越向上要達(dá)到更快的時(shí)候，每提升一分鐘都要后端更大的履約能力支撐，而且容錯(cuò)率極低，時(shí)刻考驗(yàn)著即時(shí)物流平臺(tái)的履約韌性，因此，各家都非常重視物流配送環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確高效和優(yōu)化。美團(tuán)“智能決策平臺(tái)”構(gòu)建的數(shù)字化配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)萬人萬單匹配的全局優(yōu)化和實(shí)時(shí)決策，構(gòu)成了美團(tuán)重要的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也進(jìn)一步夯實(shí)了其在即時(shí)零售賽道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。美團(tuán)在廣東的一個(gè)智能分揀倉(cāng)內(nèi)，已有100多臺(tái)冷鏈分揀機(jī)器人在0℃以下的環(huán)境中作業(yè)，通過貨物自動(dòng)識(shí)別、智能路徑調(diào)度、機(jī)器人分揀等步驟，將商品有序放入指定保溫箱，從而較快地完成即時(shí)配送。菜鳥直送作為菜鳥品牌之一，服務(wù)能力覆蓋350+城市，全國(guó)3000+站點(diǎn)，400萬+配送員運(yùn)力池，構(gòu)建立體化同城配送網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)入2023年后，京東到家將即時(shí)零售服務(wù)統(tǒng)一更名為“小時(shí)達(dá)”，提出了持續(xù)強(qiáng)化“全品類小時(shí)達(dá)”的服務(wù)定位，突出了即時(shí)物流的特質(zhì)，計(jì)劃助力超200萬本地中小實(shí)體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東到家的即時(shí)配送是“達(dá)達(dá)快送”，與京東到家合并，彌補(bǔ)了商流的缺陷，但盈利狀況并不樂觀，2023前三季凈虧6.75億。阿里旗下的餓了么，在阿里本地生活業(yè)務(wù)的劃分中，負(fù)責(zé)“到家”業(yè)務(wù)，餓了么持續(xù)專注于非餐飲品類中多元化的優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)，通過引入蘋果授權(quán)專營(yíng)店和蘇寧易購(gòu)線下門店，增加了消費(fèi)電子產(chǎn)品的供應(yīng)。從某種意義上說，即時(shí)零售是餓了么的增長(zhǎng)點(diǎn)，主要會(huì)面向醫(yī)藥、鮮活、商超、酒飲、大百貨五大重點(diǎn)細(xì)分行業(yè)，定制推出商家重點(diǎn)支持政策，但餓了么仍然處于虧損狀態(tài)，只是虧損幅度有所收窄。而快遞推出的即時(shí)物流品牌——順豐同城，成為了即時(shí)物流領(lǐng)域第一家實(shí)現(xiàn)盈利與自我造血的公司，另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是在香港聯(lián)交所主板完成獨(dú)立上市，標(biāo)志著即時(shí)物流在資本市場(chǎng)受到了投資者的認(rèn)可。順豐同城是傳統(tǒng)快遞企業(yè)向即時(shí)物流橫向拓展的典型案例，憑借順豐速運(yùn)在快遞領(lǐng)域良好的口碑，在即時(shí)物流市場(chǎng)上獲得一些大客戶的青睞，也承接了大量來自順豐快遞的最后一公里配送訂單。高端配送的順豐同城，另辟蹊徑切入低頻場(chǎng)景，通過“順豐同城+倉(cāng)儲(chǔ)”、“順豐同城+冷運(yùn)”等定制化解決方案，服務(wù)對(duì)履約質(zhì)量有更高要求的商家。即時(shí)物流平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，越來越集中在自身的核心能力構(gòu)建，即時(shí)物流實(shí)現(xiàn)了從“送外賣”到“送萬物”的轉(zhuǎn)變，其核心在于速度，而支撐速度的關(guān)鍵在于技術(shù)。

　　推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)在即時(shí)物流領(lǐng)域的應(yīng)用，加快運(yùn)用無人機(jī)、無人駕駛貨車、自動(dòng)分揀機(jī)器人等智能化裝備，成為即時(shí)物流贏取未來的重要舉措。隨著即時(shí)物流規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的企業(yè)加入，其發(fā)展呈現(xiàn)出專業(yè)化、體系化的態(tài)勢(shì)，其競(jìng)爭(zhēng)，將不再只是“快”的比拼，而必將是全維度的競(jìng)爭(zhēng)。在即時(shí)物流領(lǐng)域，“快”只是結(jié)果，與新需求、新場(chǎng)景相匹配的即時(shí)物流履約能力體系，才是至關(guān)重要的過程，于是，培育基于“數(shù)據(jù)+算力+算法”的核心能力，實(shí)現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶管理等領(lǐng)域的應(yīng)用成為未來重要一環(huán)，誰在技術(shù)上走在前面，誰就可能贏得更多機(jī)會(huì)。即時(shí)物流主流品牌，正在通過不斷重塑自身組織結(jié)構(gòu)、重構(gòu)行業(yè)生態(tài)以及提升服務(wù)質(zhì)量和科技應(yīng)用能力，以期在新賽道的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)、鞏固領(lǐng)先地位。其實(shí)，即時(shí)物流出現(xiàn)了萬物到家背景下的互聯(lián)趨勢(shì)，近日，美團(tuán)宣布繼續(xù)加強(qiáng)即時(shí)配送的合作生態(tài)建設(shè)，與順豐同城、閃送、UU跑腿達(dá)成合作，并將結(jié)合自有配送體系，共建即時(shí)配送合作共贏新格局。這是即時(shí)物流行業(yè)頭部企業(yè)的首次廣泛互聯(lián)，在“萬物到家”的新消費(fèi)趨勢(shì)下，從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合正成為即時(shí)配送發(fā)展的最新動(dòng)向。在與品牌商家的合作中，同樣在不斷深化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與品牌商家的共贏。

　　結(jié)語：即時(shí)物流反哺即時(shí)零售，全場(chǎng)景、全距離、全時(shí)段成新趨勢(shì)，以“即時(shí)物流+”為主的即時(shí)商業(yè)正引領(lǐng)中國(guó)商業(yè)新格局，是最具生命力的應(yīng)用實(shí)踐。就目前來說，即時(shí)物流的問題不再是“如何盈利”“如何證明自我”，而是“如何進(jìn)一步優(yōu)化”、“如何做對(duì)更多”。