編者按：近年來，快遞電子運(yùn)單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前發(fā)布了《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，首次實(shí)現(xiàn)全行業(yè)地址編碼體系的統(tǒng)一，將引導(dǎo)全行業(yè)的郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用統(tǒng)一的寄遞地址編碼，促進(jìn)開放共享，加速郵政業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　國(guó)家出手！保護(hù)你的......

　　近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委)批準(zhǔn)發(fā)布的《快遞電子運(yùn)單》(GB/T　41833-2022)和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》 (GB/T　41832-2022)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。其中明確禁止顯示完整的個(gè)人信息，推薦對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理，規(guī)范個(gè)人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限。

　　記者從各大快遞公司了解到，目前各大公司自營(yíng)業(yè)務(wù)下單均已按照隱私面單(即運(yùn)單)要求執(zhí)行，但在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前，對(duì)于名字中隱去的字?jǐn)?shù)，以及電話號(hào)碼隱去位數(shù)等信息，并沒有做到完全統(tǒng)一。而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將讓快遞公司和平臺(tái)的面單治理更加有據(jù)可依。

　　千億件時(shí)代快遞面單遭遇隱私泄露威脅

　　如今，我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量已突破千億件。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日上午8時(shí)，今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)300億件，比2019年達(dá)到300億件的時(shí)間提前了99天，比2022年提前了18天。

　　而龐大的快遞運(yùn)轉(zhuǎn)量也讓電子運(yùn)單的使用規(guī)模日益擴(kuò)大。近年來，快遞電子運(yùn)單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。

　　早在今年2月，就有Telegram各大頻道突然大面積轉(zhuǎn)發(fā)某隱私查詢機(jī)器人鏈接的情況出現(xiàn)。網(wǎng)傳消息稱該機(jī)器人泄露了國(guó)內(nèi)45億條個(gè)人信息，疑似電商或快遞物流行業(yè)數(shù)據(jù)。用戶只需輸入手機(jī)號(hào)，就可以查詢到姓名、手機(jī)號(hào)和詳細(xì)的收貨地址等隱私信息。受此消息影響，A股快遞板塊集體下挫。

　　此次發(fā)布的《快遞電子運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就是基于2015年發(fā)布的郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。該標(biāo)準(zhǔn)提出了快遞電子運(yùn)單所用紙張、背膠、油墨，以及字體字號(hào)、隱藏及加密處理、膠粘物理性能等一系列技術(shù)指標(biāo)，并給出檢驗(yàn)方法，進(jìn)一步規(guī)范快遞電子運(yùn)單的生產(chǎn)、使用和檢測(cè)。

　　特別是，《快遞電子運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立專門章節(jié)，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)內(nèi)容。具體包括：

　　一是禁止顯示完整的個(gè)人信息?？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收寄件人個(gè)人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號(hào)。

　　二是推薦對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理?？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體等宜采用射頻識(shí)別、手機(jī)虛擬安全號(hào)、電子紙等技術(shù)手段，對(duì)快遞電子運(yùn)單上的個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理。

　　三是規(guī)范個(gè)人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限?？爝f電子運(yùn)單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權(quán)的第三方、相關(guān)管理部門，使用相關(guān)設(shè)備合法讀取。

　　各大快遞公司加大隱私面單推廣力度

　　記者從各大快遞公司了解到，目前各大公司自營(yíng)業(yè)務(wù)下單均已按照隱私面單要求執(zhí)行，但在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前，對(duì)于名字中隱去的字?jǐn)?shù)，以及電話號(hào)碼隱去位數(shù)等信息，并沒有做到完全統(tǒng)一。

　　例如，大部分快遞公司目前對(duì)于電話號(hào)碼的隱去位數(shù)多是按照4位來執(zhí)行，還未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中隱去6位的要求。而多位業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將讓快遞公司和平臺(tái)的面單治理更加有據(jù)可依。

　　韻達(dá)股份相關(guān)工作人員告訴記者，目前韻達(dá)快遞自有面單均是隱私面單，例如姓名如果是兩個(gè)字，隱藏后面的字，如果是三個(gè)字，隱藏中間的字。

　　早在2021年10月，中通快遞正式為全部自有渠道下單客戶默認(rèn)免費(fèi)提供隱私面單服務(wù)。通過中通快遞寄件小程序、手機(jī)端、官網(wǎng)打印出的面單將會(huì)默認(rèn)隱藏收件人及寄件人電話號(hào)碼。

　　而除了快遞公司對(duì)自有隱私面單的推廣，加大與平臺(tái)的深度合作也讓隱私面單的推行更加有效。

　　菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，菜鳥已聯(lián)合物流企業(yè)，逐步淘汰印有消費(fèi)者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的無可視真實(shí)姓名和電話的隱私面單。隱私面單上消費(fèi)者的名字和電話號(hào)碼中間4個(gè)數(shù)字均被*字符代替，快遞小哥可通過App聯(lián)系到收件人。此外，通過菜鳥裹裹寄件，用戶也可自由選擇是否開啟“隱私保護(hù)”功能。用戶在寄件時(shí)選擇開啟該功能，寄收雙方手機(jī)號(hào)、寄件人地址均可隱藏。

　　除上述消費(fèi)者可以直觀感知的功能外，菜鳥還與淘寶開展了訂單加解密、虛擬號(hào)、加密面單等合作，通過將包裹上的手機(jī)號(hào)用虛擬小號(hào)代替，將包裹上的樓棟和門牌號(hào)脫敏等方式對(duì)全鏈路訂單進(jìn)行隱私保護(hù)。

　　2022年6月，中通快遞與抖音電商達(dá)成共同推進(jìn)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)合作，中通快遞將為使用抖音電子面單的消費(fèi)者全量提供隱私面單服務(wù)，對(duì)快遞面單上的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行脫敏，使用星號(hào)符號(hào)將消費(fèi)者手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)段代替。

　　據(jù)中通快遞工作人員介紹，快遞員如果在實(shí)際收件派件過程中需要查看用戶信息，可通過掌中通等系統(tǒng)進(jìn)行查看，只要點(diǎn)擊App上的“撥打電話”按鈕便可以與用戶取得聯(lián)系。

　　而除了推動(dòng)與主流電商平臺(tái)在隱私面單方面的合作，圓通速遞等快遞公司還在主動(dòng)為第三方打單軟件提供隱私面單接口，幫助對(duì)方與公司自己的系統(tǒng)協(xié)同并簽署法律條款。

　　與此同時(shí)，《通用寄遞地址編碼規(guī)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)我國(guó)郵政業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，提出了通用寄遞地址編碼的編碼原則、編碼規(guī)則和編碼維護(hù)要求。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，首次實(shí)現(xiàn)全行業(yè)地址編碼體系的統(tǒng)一，將引導(dǎo)全行業(yè)的郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用統(tǒng)一的寄遞地址編碼，促進(jìn)開放共享，加速郵政業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　來源：上海證券報(bào)

　　作者：溫婷

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