編者按：近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會廣泛關注。國家市場監(jiān)督管理總局日前發(fā)布了《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標準，標準的發(fā)布實施，首次實現(xiàn)全行業(yè)地址編碼體系的統(tǒng)一，將引導全行業(yè)的郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用統(tǒng)一的寄遞地址編碼，促進開放共享，加速郵政業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級。

　　國家出手！保護你的......

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局(國家標準委)批準發(fā)布的《快遞電子運單》(GB/T　41833-2022)和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》 (GB/T　41832-2022)兩項國家標準正式實施。其中明確禁止顯示完整的個人信息，推薦對個人信息進行全加密處理，規(guī)范個人信息相關內(nèi)容的讀取權限。

　　記者從各大快遞公司了解到，目前各大公司自營業(yè)務下單均已按照隱私面單(即運單)要求執(zhí)行，但在國家標準發(fā)布之前，對于名字中隱去的字數(shù)，以及電話號碼隱去位數(shù)等信息，并沒有做到完全統(tǒng)一。而國家標準的實施將讓快遞公司和平臺的面單治理更加有據(jù)可依。

　　千億件時代快遞面單遭遇隱私泄露威脅

　　如今，我國快遞年業(yè)務量已突破千億件。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日上午8時，今年我國快遞業(yè)務量達300億件，比2019年達到300億件的時間提前了99天，比2022年提前了18天。

　　而龐大的快遞運轉量也讓電子運單的使用規(guī)模日益擴大。近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會廣泛關注。

　　早在今年2月，就有Telegram各大頻道突然大面積轉發(fā)某隱私查詢機器人鏈接的情況出現(xiàn)。網(wǎng)傳消息稱該機器人泄露了國內(nèi)45億條個人信息，疑似電商或快遞物流行業(yè)數(shù)據(jù)。用戶只需輸入手機號，就可以查詢到姓名、手機號和詳細的收貨地址等隱私信息。受此消息影響，A股快遞板塊集體下挫。

　　此次發(fā)布的《快遞電子運單》國家標準就是基于2015年發(fā)布的郵政行業(yè)標準制定。該標準提出了快遞電子運單所用紙張、背膠、油墨，以及字體字號、隱藏及加密處理、膠粘物理性能等一系列技術指標，并給出檢驗方法，進一步規(guī)范快遞電子運單的生產(chǎn)、使用和檢測。

　　特別是，《快遞電子運單》國家標準設立專門章節(jié)，強化個人信息保護內(nèi)容。具體包括：

　　一是禁止顯示完整的個人信息?？爝f企業(yè)、電子商務經(jīng)營主體等應采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

　　二是推薦對個人信息進行全加密處理?？爝f企業(yè)、電子商務經(jīng)營主體等宜采用射頻識別、手機虛擬安全號、電子紙等技術手段，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理。

　　三是規(guī)范個人信息相關內(nèi)容的讀取權限?？爝f電子運單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權的第三方、相關管理部門，使用相關設備合法讀取。

　　各大快遞公司加大隱私面單推廣力度

　　記者從各大快遞公司了解到，目前各大公司自營業(yè)務下單均已按照隱私面單要求執(zhí)行，但在國家標準發(fā)布之前，對于名字中隱去的字數(shù)，以及電話號碼隱去位數(shù)等信息，并沒有做到完全統(tǒng)一。

　　例如，大部分快遞公司目前對于電話號碼的隱去位數(shù)多是按照4位來執(zhí)行，還未達到國家標準中隱去6位的要求。而多位業(yè)內(nèi)人士表示，國家標準的實施將讓快遞公司和平臺的面單治理更加有據(jù)可依。

　　韻達股份相關工作人員告訴記者，目前韻達快遞自有面單均是隱私面單，例如姓名如果是兩個字，隱藏后面的字，如果是三個字，隱藏中間的字。

　　早在2021年10月，中通快遞正式為全部自有渠道下單客戶默認免費提供隱私面單服務。通過中通快遞寄件小程序、手機端、官網(wǎng)打印出的面單將會默認隱藏收件人及寄件人電話號碼。

　　而除了快遞公司對自有隱私面單的推廣，加大與平臺的深度合作也讓隱私面單的推行更加有效。

　　菜鳥相關負責人表示，菜鳥已聯(lián)合物流企業(yè)，逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的無可視真實姓名和電話的隱私面單。隱私面單上消費者的名字和電話號碼中間4個數(shù)字均被*字符代替，快遞小哥可通過App聯(lián)系到收件人。此外，通過菜鳥裹裹寄件，用戶也可自由選擇是否開啟“隱私保護”功能。用戶在寄件時選擇開啟該功能，寄收雙方手機號、寄件人地址均可隱藏。

　　除上述消費者可以直觀感知的功能外，菜鳥還與淘寶開展了訂單加解密、虛擬號、加密面單等合作，通過將包裹上的手機號用虛擬小號代替，將包裹上的樓棟和門牌號脫敏等方式對全鏈路訂單進行隱私保護。

　　2022年6月，中通快遞與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作，中通快遞將為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務，對快遞面單上的消費者個人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數(shù)段代替。

　　據(jù)中通快遞工作人員介紹，快遞員如果在實際收件派件過程中需要查看用戶信息，可通過掌中通等系統(tǒng)進行查看，只要點擊App上的“撥打電話”按鈕便可以與用戶取得聯(lián)系。

　　而除了推動與主流電商平臺在隱私面單方面的合作，圓通速遞等快遞公司還在主動為第三方打單軟件提供隱私面單接口，幫助對方與公司自己的系統(tǒng)協(xié)同并簽署法律條款。

　　與此同時，《通用寄遞地址編碼規(guī)則》國家標準順應我國郵政業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展需要，提出了通用寄遞地址編碼的編碼原則、編碼規(guī)則和編碼維護要求。該標準的發(fā)布實施，首次實現(xiàn)全行業(yè)地址編碼體系的統(tǒng)一，將引導全行業(yè)的郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用統(tǒng)一的寄遞地址編碼，促進開放共享，加速郵政業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級。

　　來源：上海證券報

　　作者：溫婷

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