吞下百世快遞的極兔，出現(xiàn)了消化不良……

　　蛇吞象，消化的過程遠(yuǎn)比想象中難得多。收購(gòu)易，整合難！極兔收購(gòu)百世快遞，到底是拋出去的彈還是給自己埋的雷？

　　前情提要：

　　2021年10月29日，百世集團(tuán)和J&T極兔速遞共同宣布，百世集團(tuán)同意其在國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)約68億元人民（11億美元）的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給極兔。百世集團(tuán)CEO周韶寧發(fā)布的內(nèi)部信顯示，百世集團(tuán)將把國(guó)內(nèi)快遞相關(guān)公司的股權(quán)、資產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、人員、技術(shù)、系統(tǒng)等轉(zhuǎn)讓給極兔速遞。

　　極兔收購(gòu)百世快遞是2021年快遞行業(yè)最重大事件之一，也是近年來快遞行業(yè)屈指可數(shù)的并購(gòu)重組事件，極兔的一舉一動(dòng)，都牽動(dòng)著千萬從業(yè)者的生死存亡。

　　今年春節(jié)，極兔過的小心翼翼。2021年末的收購(gòu)在企業(yè)層面基本已完成了交割，而極兔與百世快遞在全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)整合的陣痛，才剛剛開始。

　　融合隱患全面爆發(fā)

　　2月23日，極兔、百世快遞、合同糾紛等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)在了杭州1818黃金眼節(jié)目中。

　　全國(guó)網(wǎng)友都知道，1818黃金眼專門調(diào)節(jié)復(fù)雜矛盾和糾紛的民生新聞節(jié)目，遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的楊女士為何專程跑到杭州來調(diào)節(jié)？極兔、百世快遞為什么會(huì)出現(xiàn)在這樣的節(jié)目中？

　　這一切，都起源于極兔收購(gòu)百世快遞后展開的全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)融合。

　　不止這一例，近期，極兔收購(gòu)百世快遞后的隱患，以及整合過程中的弊端，開始在全國(guó)范圍內(nèi)大面積爆發(fā)。不少地區(qū)出現(xiàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)異常事件，把百世快遞、極兔兩網(wǎng)融合推向了輿論焦點(diǎn)。

　　在黑龍江，有消費(fèi)者反映，由于百世快遞和極兔的整合，物流信息無法正常查詢，出現(xiàn)了了頻繁的包裹下落不明甚至嚴(yán)重丟件等問題。

　　山東的一個(gè)賣蘋果的小商戶說，之前一直發(fā)極兔，用了一年半，價(jià)格、時(shí)效、服務(wù)都挺好，但極兔百世快遞一合并，就全亂套了。

網(wǎng)友對(duì)近期極兔使用感受的反饋

　　有不少商戶反映，由于極兔和百世快遞網(wǎng)點(diǎn)融合過程中的業(yè)務(wù)調(diào)整，大量網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)了混亂及癱瘓乃至停工的現(xiàn)象，目前已影響到了正常發(fā)件，也不得不臨時(shí)更換快遞公司。

　　不過，追根溯源，上述情況只是極兔和百世快遞網(wǎng)絡(luò)整合中核心難題未解決而結(jié)出的惡果，極兔和百世快遞網(wǎng)絡(luò)整合中最大的難題，實(shí)際上是加盟商的整合。

　　加盟商融合才是核心癥結(jié)

　　據(jù)市場(chǎng)普遍反映，極兔對(duì)百世快遞網(wǎng)點(diǎn)的整合是從今年1月中下旬才正式開始的，而在2021年年末，針對(duì)融合過程中可能出現(xiàn)的情況，極兔就給出了較為全面的整合方案。

　　本著希望雙方加盟商都能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)（所有原極兔和原百世快遞加盟商都能繼續(xù)在極兔速遞網(wǎng)絡(luò)中）的原則，針對(duì)同一區(qū)域雙方的加盟商，極兔提供了四種場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)的解決方案：

　　①雙方協(xié)商后，進(jìn)行區(qū)域拆分，分別成為各自區(qū)域內(nèi)唯一加盟商；

　　②雙方協(xié)商后，其中一方解約退出，另一方成為區(qū)域內(nèi)唯一加盟商；

　　③雙方協(xié)商后，合股成立合資公司，成為區(qū)域內(nèi)唯一加盟商；

　　④協(xié)商未達(dá)成一致，兩方加盟商都退出，尋找新加盟商。

　　對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)重合率不高的地方，百世快遞網(wǎng)點(diǎn)正好作為極兔的補(bǔ)充，極兔正好能夠覆蓋到?jīng)]有覆蓋的地方，融合就能達(dá)到“共和”。但是在那些網(wǎng)點(diǎn)重合較高的區(qū)域，由于配送區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)將會(huì)重新劃分，情況就變得非常復(fù)雜。

　　目前的情況是，未融合的加盟商，到各自轉(zhuǎn)運(yùn)中心完成交取貨，百世快遞加盟商可以繼續(xù)使用淘系端口發(fā)件，原極兔不能使用淘系。融合后，新極兔可以使用極兔JMS系統(tǒng)同時(shí)掃描百世快遞、極兔的面單派件，可使用極兔外場(chǎng)APP進(jìn)行攬收、發(fā)車、交件，原百世淘系端口轉(zhuǎn)移至極兔。淘系進(jìn)出港在百世快遞分撥，非淘系進(jìn)出港在極兔分撥。

　　對(duì)極兔的加盟商來說，不融合就意味著接不到淘系訂單，價(jià)值注定會(huì)被看低。但一些地區(qū)，百世快遞和極兔的兩個(gè)地區(qū)代理會(huì)通過競(jìng)價(jià)方式取得管理權(quán)，想要融合的極兔加盟商能買得起原百世快遞網(wǎng)點(diǎn)嗎？

　　在一些地區(qū)，一級(jí)加盟商的選擇直接導(dǎo)致二級(jí)加盟商的存亡變成了問題，由于擔(dān)心經(jīng)營(yíng)權(quán)被取消，不少二級(jí)加盟商聯(lián)合起來上門維權(quán)；也有一些二級(jí)加盟商主動(dòng)退出，損失只能自認(rèn)倒霉。

　　整合后的網(wǎng)點(diǎn)也面臨著不少問題：整合后有的網(wǎng)點(diǎn)包裹量是平時(shí)的數(shù)倍，快遞員工作量猛增，需要熬夜加班派送。由于三段碼目前不能正常使用，也不得不手動(dòng)把屬于對(duì)方的包裹分揀，再倒回分撥點(diǎn)，這一來一回就是一周的時(shí)間，這也是快遞時(shí)效性變差的主要原因。

　　最為遺憾的情況是，極兔和百世快遞網(wǎng)點(diǎn)融合過程中，也導(dǎo)致了一部分優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)的“出逃”。

　　實(shí)際上在極兔收購(gòu)百世快遞后，就有其他幾家快遞公司在向百世的網(wǎng)點(diǎn)拋出了橄欖枝，邀請(qǐng)他們的加盟，順豐旗下的豐網(wǎng)、中國(guó)郵政在極兔和百世快遞的融合無意中實(shí)現(xiàn)了“躺贏”。

　　按照設(shè)想，極兔和百世快遞順利融合后，可以加強(qiáng)極兔在國(guó)內(nèi)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時(shí)由于減少了在網(wǎng)點(diǎn)重疊區(qū)域的派件，派件效率也會(huì)得到進(jìn)一步提升，網(wǎng)點(diǎn)成本也會(huì)降低，客戶對(duì)極兔網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可度也會(huì)大大提高，市占率得以出現(xiàn)1+1大于2的增長(zhǎng)。極兔收購(gòu)百世快遞成功與否，關(guān)鍵就要看其對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)整合能力。

　　有效融合有望在上半年完成

　　極兔收購(gòu)百世快遞后，已經(jīng)在系統(tǒng)上完成了初步的融合。但距離有效融合，還差點(diǎn)火候。

　　在融合過程中，雙方管理團(tuán)隊(duì)融合、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、末端穩(wěn)定以及加盟商如何整合和維護(hù)等問題，極兔一個(gè)都逃不掉。極兔想要吞并百世快遞，難度比想象中要大。

　　不過收購(gòu)后的整合自古以來就是一個(gè)難題。融合的難度是客觀存在的，尤其是對(duì)于極兔這個(gè)剛成立兩年的快遞新手，去收購(gòu)整合百世快遞這個(gè)被拋棄的爛攤子，換做其他快遞企業(yè)，整合過程中也一定會(huì)遇到這些問題。

　　極兔的堅(jiān)持，就是“做難而正確的事情?！?strong>加盟制快遞企業(yè)復(fù)雜的利益平衡機(jī)制和精細(xì)化管理能力需要顛覆的能力，更需要愈合的時(shí)間。

　　好在對(duì)于融合中給客戶和消費(fèi)者帶來的不便，極兔正在積極整改。針對(duì)黑龍江出現(xiàn)的丟件問題，目前極兔已得到了極兔的官方回應(yīng)。黑龍江極兔供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理李想表示，“百世快遞和極兔速遞融合的期間，確實(shí)是網(wǎng)點(diǎn)操作出現(xiàn)了紕漏。本著先解決問題的原則，先給客戶進(jìn)行一小時(shí)快速賠付，回頭我們?cè)僮坟?zé)，到底是哪一步出現(xiàn)的問題。本月的中下旬，我們會(huì)徹底融合完畢，也會(huì)在沈陽建立東三省的客服呼叫中心，出現(xiàn)任何情況都會(huì)第一時(shí)間解決?！?/p>

　　百世快遞已成為歷史，跨過去融合這一關(guān)，極兔就書寫了一段行業(yè)佳話?！?18”大考近在眼前，兩網(wǎng)融合時(shí)間緊，任務(wù)重，但并非沒有勝算。市場(chǎng)多為看好，極兔有望在今年四月底完成有效融合。