電話營(yíng)銷是當(dāng)今商界發(fā)展最快的營(yíng)銷形式之一。盡管如此，電話營(yíng)銷仍有許多缺點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈，難以找到客戶，銷售成本高，人員流動(dòng)率大，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及大量的無(wú)效工作時(shí)間。針對(duì)這些問(wèn)題，利用AI智能技術(shù)的電話機(jī)器人就出現(xiàn)了。它致力于意向篩選工作，電話營(yíng)銷人員不再需要在第一次通話上浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，只需要專注于20%的潛在客戶的電話。

　　與人工銷售相比，電話機(jī)器人每天可以打1000個(gè)電話，而且始終穩(wěn)定規(guī)范，不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響。網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)器人還將根據(jù)用戶意圖的程度對(duì)電話通信的結(jié)果進(jìn)行分類，并有電話錄音和文字，清楚反映用戶意圖，便于及時(shí)跟進(jìn)。最重要的一點(diǎn)是，電話機(jī)器人完全是人的發(fā)音，并積極分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義學(xué)，并及時(shí)回復(fù)，客戶將不會(huì)發(fā)現(xiàn)它正在與電話機(jī)器人交談。

　　人是有感情的，就會(huì)有犯錯(cuò)誤的可能。當(dāng)客服代表在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)感到沮喪，就會(huì)影響和客戶的溝通效果，甚至是投訴。利用人工智能技術(shù)的電話機(jī)器人就不會(huì)遭受這些問(wèn)題的困擾。教過(guò)的知識(shí)，機(jī)器人不會(huì)忘，能將信息傳遞更準(zhǔn)確，服務(wù)質(zhì)量高，全年無(wú)休，永不離職。客服工作重復(fù)單調(diào)，客戶組成多種多樣，客服易受奇葩客戶情緒影響，長(zhǎng)此以往，離職的風(fēng)險(xiǎn)增加。而機(jī)器人不會(huì)受情緒影響，管理人員無(wú)需花費(fèi)太多精力來(lái)管理機(jī)器人員工。同時(shí)，貼心的機(jī)器人還是人工客服的好拍檔，降低人工客服的工作強(qiáng)度，增加成就感，有提升服務(wù)質(zhì)量以及提高工作效率等多方面優(yōu)勢(shì)，助力團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

　　慧營(yíng)銷電話機(jī)器人能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，響應(yīng)時(shí)間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn)（真人童話的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒）；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識(shí)辯，業(yè)界準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語(yǔ)音可根據(jù)選擇不同會(huì)話語(yǔ)音，真人或小蜂助手語(yǔ)音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)。

　　慧營(yíng)銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)?？蛻粢鳌⑤p松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

　　1、獲客引流工具助力營(yíng)銷 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷場(chǎng)景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營(yíng)銷，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準(zhǔn)獲客。

　　2、使用慧營(yíng)銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍 一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，客戶來(lái)電立即彈屏提醒 頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶 開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話，使效率更高，工作更專注。

　　3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。 微信營(yíng)銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手 多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容 全生命周期化管理自己的客戶，多重分析盡收眼底。

　　4、全生命周期管理 完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營(yíng)銷全程護(hù)航。

　　5、透明績(jī)效考核員工 透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。 線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。

 圖源：網(wǎng)絡(luò)