2020年子鼠新春，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，暫停了人與人來(lái)往腳步。疫情之下，如何“零接觸”高效滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)各類(lèi)生產(chǎn)生活資金需求，顯得尤為關(guān)鍵。為保障各項(xiàng)金融服務(wù)不掉線(xiàn)、不斷檔、不停歇，交通銀行廣東省分行積極依托交行智慧化、數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以金融科技力量開(kāi)啟“全流程、零時(shí)差、一站式”線(xiàn)上服務(wù)，為企業(yè)抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)插上“智慧翅膀”，注入了源源金融活力。

        ◆ 線(xiàn)上全流程，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)插上“智慧翅膀”

        隨著全社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，企業(yè)各類(lèi)流動(dòng)性資金需求變得更為迫切。特殊時(shí)期，針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同資金需求，廣東交行持續(xù)暢通線(xiàn)上服務(wù)渠道，探索打造“金融+場(chǎng)景”智能服務(wù)模式，創(chuàng)新推出“抗疫貸”“復(fù)興e貸”等專(zhuān)屬產(chǎn)品，給予優(yōu)惠利率支持，并采用“全流程無(wú)紙化”“線(xiàn)上貸審會(huì)”等方式，提供7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)即收即審、線(xiàn)上實(shí)時(shí)辦理，以至快效率、至優(yōu)服務(wù)馳援企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共同抗疫。3月末，該行各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)突破350億元，增幅達(dá)12%，并通過(guò)線(xiàn)上貸審會(huì)等創(chuàng)新形式審核項(xiàng)目超200個(gè)，提供授信額度上1000億元，以交行“加速度”保障了一筆筆“救急錢(qián)”，送到了最需要的客戶(hù)、企業(yè)“手中”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“加速鍵”。

        ◆ 云端新模式，為區(qū)域發(fā)展注入源源動(dòng)能

        疫情雖然阻隔了人與人之間的距離，但廣東交行支持廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的腳步卻從未停歇。為全方位加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，2月期間，在疫情時(shí)期，廣東交行克服距離與技術(shù)重重難題，創(chuàng)新采用遠(yuǎn)程視頻的簽約形式，成功與肇慶市人民政府簽署600億元合作意向，成為銀政合作共同戰(zhàn)“疫”和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一創(chuàng)新典范。與此同時(shí)，針對(duì)各地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的信貸支持，廣東交行開(kāi)啟全方位“云端辦公”新模式，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下、微信+視頻、電話(huà)+語(yǔ)音”的服務(wù)方式，高效對(duì)接企業(yè)與各地政府單位需求，有效支持了一批重大項(xiàng)目快速落地。疫情期間，成功支持推動(dòng)廣州等地機(jī)場(chǎng)、廣州地鐵7號(hào)線(xiàn)、黃埔輕軌二號(hào)線(xiàn)、琶洲港澳碼頭、廣汽汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園、三峽陽(yáng)江風(fēng)電、湛江巴斯夫石化產(chǎn)業(yè)園等一大批優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，為廣東地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力金融支撐。

        ◆ 科技優(yōu)體驗(yàn)，打造金融服務(wù)新幸福、新溫度

        疫情期間，為讓客戶(hù)少出門(mén)、不出門(mén)也能感受到優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗(yàn)，廣東交行緊跟客戶(hù)需求，運(yùn)用金融科技手段以及各類(lèi)線(xiàn)上產(chǎn)品，為企業(yè)和居民客戶(hù)提供有溫度、有速度的時(shí)刻在線(xiàn)服務(wù)。針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，該行積極運(yùn)用交行智慧金服、銀銀智道等平臺(tái)，創(chuàng)新打造“企業(yè)網(wǎng)銀+企業(yè)手機(jī)銀行+在線(xiàn)客服”的線(xiàn)上金融綜合組合服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶(hù)即可辦理結(jié)算、投融資、現(xiàn)金管理等多類(lèi)業(yè)務(wù)。一季度，該行企業(yè)銀行線(xiàn)上交易量超萬(wàn)億元，辦理電子渠道結(jié)售匯業(yè)務(wù)超3億美元。針對(duì)居民客戶(hù)，廣東交行積極搭建線(xiàn)上活動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)新探索“云直播”模式，開(kāi)展線(xiàn)上直播理財(cái)課程，協(xié)助客戶(hù)在線(xiàn)選購(gòu)理財(cái)、基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)商戶(hù)線(xiàn)上洽談會(huì)、在線(xiàn)申領(lǐng)電子社?？ǖ确绞?，為客戶(hù)提供“無(wú)接觸”貼心服務(wù)。目前，該行累計(jì)線(xiàn)上舉辦280場(chǎng)微信群客戶(hù)路演，參與客戶(hù)超7萬(wàn)人次，為客戶(hù)帶去實(shí)實(shí)在在“有料、有趣、有用、有心”的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)疫情期間客戶(hù)詢(xún)醫(yī)不便，該行積極推廣交行“微醫(yī)”在線(xiàn)產(chǎn)品，成功與政府、企業(yè)、醫(yī)院等超1600家單位微信公眾號(hào)合作，提供問(wèn)診咨詢(xún)超100萬(wàn)次，贏得了社會(huì)高度贊美。

        ◆  多方搭平臺(tái)，開(kāi)辟普惠金融“快車(chē)道”

        當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展秩序加速恢復(fù)，小微企業(yè)在此之中發(fā)揮著重要作用。為保障小微企業(yè)有效資金需求，廣東交行積極探索“搭平臺(tái)+大數(shù)據(jù)”新模式，通過(guò)與對(duì)接政府平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商、商區(qū)園區(qū)、第三方平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商等合作平臺(tái)合作對(duì)接，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析、判斷客戶(hù)融資需求、信貸風(fēng)險(xiǎn)、準(zhǔn)入條件等信息，自動(dòng)推送線(xiàn)上金融服務(wù)，以解決客戶(hù)“手續(xù)繁、融資慢、成本高”等難題，搭建起“線(xiàn)上+自助”普惠金融服務(wù)“快車(chē)道”。如某小型科技公司近期因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，急需資金支持，企業(yè)通過(guò)廣東某政府平臺(tái)了解到，交行線(xiàn)上抵押貸業(yè)務(wù)擁有周期長(zhǎng)、利率低、辦理便捷等優(yōu)勢(shì)，非常符合其需求，即刻線(xiàn)上申請(qǐng)貸款，在半小時(shí)內(nèi)便獲得一筆資金額度支持，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展送去了“及時(shí)雨”。該筆業(yè)務(wù)僅僅是廣東交行線(xiàn)上金融支持小微企業(yè)發(fā)展的一個(gè)小縮影，在2-3月期間，該行累計(jì)投放小微普惠貸款資金超50億元，其中線(xiàn)上產(chǎn)品超10億元，高效馳援了小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

        病魔無(wú)情，人間有情，金融科技有力量！廣東交行人以科技為利器，以專(zhuān)業(yè)為支撐，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化科技賦能，打響了一場(chǎng)數(shù)字化金融戰(zhàn)“疫”，為疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了交行智慧與交行擔(dān)當(dāng)。