服裝行業(yè)是中國最具國際競爭力的行業(yè)之一，但是令人遺憾的是服裝行業(yè)的領(lǐng)先不是先進(jìn)的管理技術(shù)和模式，而是廉價的勞動力和廉價的資源。行業(yè)內(nèi)的信息化建設(shè)成功率較低，再加上服裝行業(yè)本身復(fù)雜的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，使國內(nèi)外軟件廠商望而生畏，整個行業(yè)的信息化建設(shè)一直困難重重。

　　近年來經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內(nèi)整合并購，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高。尤其是近年來第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過良好教育的企業(yè)主，其本身對信息化工具應(yīng)用水平相當(dāng)高，自然對利用信息化工具改造企業(yè)的重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過創(chuàng)業(yè)者。

　　然而，國內(nèi)專注于服裝行業(yè)信息化建設(shè)的專業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實(shí)力弱小，發(fā)展時間短，尤其是一些對于行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用問題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分地解決這些問題，很難讓企業(yè)的信息化建設(shè)有本質(zhì)的提高。本文就集中在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一些關(guān)鍵應(yīng)用問題和服裝行業(yè)信息化主要存在的問題進(jìn)行闡述。

　　問題一：二維錄入

　　查詢是服裝行業(yè)信息化管理的一個關(guān)鍵應(yīng)用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達(dá)和記錄。在其它行業(yè)通用的數(shù)據(jù)表格模式在服裝行業(yè)極難應(yīng)用，錄入的準(zhǔn)確和便捷性都存在嚴(yán)重的問題，通常不被服裝行業(yè)的用戶所接受。因此，二維錄入、查詢在服裝行業(yè)信息化應(yīng)用中是一個最根本的應(yīng)用特征，而在管理水平很高的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，所以支持多維錄入查詢是服裝管理軟件所必需的功能。目前，在專業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢問題，但對于更多維的快捷錄入， 目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，應(yīng)用效率低，出錯幾率較高。

　　問題二：RFID

　　由于服裝SKU的復(fù)雜性，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時，如果沒有廣泛地采用條碼，軟件應(yīng)用的深度和廣度將會受到極大制約。條碼應(yīng)用是服裝行業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展到一個較高階段的必然選擇。對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大的巨型服裝企業(yè)，從銷售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤點(diǎn)全過程單純依靠條碼是不能滿足其業(yè)務(wù)需求的。RFID可一次處理多個標(biāo)簽并可將處理狀態(tài)寫入標(biāo)簽，不受大小及形狀限制，同時還有耐環(huán)境性強(qiáng)、穿透性強(qiáng)、數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復(fù)利用性高等諸多優(yōu)點(diǎn)。即使是最簡單的RFID系統(tǒng)也能把標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給主機(jī)，或把所要求的數(shù)據(jù)從主機(jī)傳人讀寫器內(nèi)再寫入標(biāo)簽。RFID系統(tǒng)是龐大的服裝企業(yè)與其它領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡(luò)的邊界節(jié)點(diǎn)，可實(shí)時快速獲取信息，同時利用Web Service技術(shù)跨越企業(yè)間的界限，使主機(jī)與企業(yè)服務(wù)器以及各企業(yè)服務(wù)器之間的信息快速交互。將Web Service技術(shù)應(yīng)用于RFID系統(tǒng)可以使遠(yuǎn)程的服務(wù)器更加快速、安全地得到標(biāo)簽內(nèi)的信息，及時分析所得數(shù)據(jù)，并可以以服務(wù)的方式將數(shù)據(jù)處理過程提供給其它的服務(wù)器。

　　問題三：VIP管理

　　服裝門店面對的是眾多的零售客戶，對客戶資料的管理是信息化工作的重點(diǎn)。為了維系客戶，服裝門店大都采用了VIP卡。對VIP客戶的管理也是服裝行業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要功能。零售客戶資料管理是分析市場、分析銷售的重要手段，在零售前端要求POS機(jī)可自動識別VIP卡，并根據(jù)客戶消費(fèi)金額自動累積積分。當(dāng)累積的積分達(dá)到一定限值時，可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置的促銷方案，給客戶提供銷價折扣、提供贈品等回報。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶消費(fèi)資料，可以對用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，通過利用信息系統(tǒng)的移動商務(wù)解決方案，對VIP客戶有針對性地利用短信、郵件等手段開展商品促銷活動，極大地提高客戶滿意度。

　　問題四：店中店管理

　　對于廣大中小服裝品牌產(chǎn)品而言，開設(shè)獨(dú)立的連鎖專賣店投資大、風(fēng)險高，因此大多數(shù)中小品牌都選擇在大型商場中建立店中店銷售自己的產(chǎn)品。店中店模式主要有兩種方式，一是租金模式，二是銷售扣點(diǎn)模式，而且后者所占比例越來越大。所以信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對店中店銷售扣點(diǎn)模式。由于店中店必須接受商場的統(tǒng)一管理，如統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一結(jié)算等，這就要求信息系統(tǒng)具有強(qiáng)大的價格管理、結(jié)算功能，可以按商場預(yù)置的促銷方案制定限時促銷價格、支持返券、返現(xiàn)金、贈品等功能，同時支持與商場按預(yù)置規(guī)則的定期結(jié)算，能自動計算商場的銷售扣點(diǎn)、促銷費(fèi)用扣點(diǎn)，自動快速生成雙方對賬清單。