易觀國(guó)際于2012年3月27－28日在北京海航萬(wàn)豪酒店舉辦“2012易觀第三屆電子商務(wù)年會(huì)暨EnfoCommerce Award頒獎(jiǎng)典禮”。3月28日上午，新聚思事業(yè)部總監(jiān)吳雷在會(huì)上發(fā)言，介紹把脈上游物流，如何實(shí)現(xiàn)電商物流全周期管理？

　　以下為新聚思事業(yè)部總監(jiān)吳雷演講實(shí)錄全文：

　　吳雷：我談物流的問(wèn)題，第一個(gè)物流對(duì)電商重要性，第二個(gè)不是談物流全面電商從下到下全程物流，我們是談上游物流的管理要素。最后是我們公司非常簡(jiǎn)單的介紹。

　　物流對(duì)電商重要性，實(shí)際上我們?cè)谡勲娮由虅?wù)三要素的時(shí)候，信息流、金流和物流，是我們電商三個(gè)要素。從信息流和金流來(lái)講，向最來(lái)說(shuō)都是比較好解決的問(wèn)題。物流這個(gè)事情不太好解決，看出來(lái)結(jié)論電商不是人干的活，從這個(gè)角度來(lái)看，毛利率褲子原料，為了和線下比價(jià)格，毛利率比吃掉一大半，為了獲取客戶廣告吃了一大截，為了客戶體驗(yàn)，物流又讓了一大截，因此，利潤(rùn)這條褲子實(shí)際是不存在的。沒(méi)有褲子不能上街，還好VC借了幾塊布給各位電商來(lái)遮羞。遮羞布拿來(lái)干啥？

　　我們投的錢電商拿來(lái)干嗎？我們有營(yíng)銷，讓價(jià)格，還有很重要一部分就是物流。幾個(gè)大電商把物流作為非常重要的要素。

　　實(shí)際上電商建設(shè)物流是什么？最后發(fā)現(xiàn)電商做的事情，不是在建物流？實(shí)際在建自己百貨商店。信息流和物流解決以后電商，實(shí)際給我們百盛這些在做零售平臺(tái)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。以前講網(wǎng)絡(luò)是不是無(wú)線，和幾家電商朋友談過(guò)，電商有門面大小。

　　電商要贏，還是要靠物流，還是拼物流。物流B2BB2C模型，零售和我們電商物流實(shí)際都是B2C、BCB。傳統(tǒng)模式供應(yīng)商到百貨公司超市到最終消費(fèi)者。電子商務(wù)供應(yīng)商到物流中心到最終消費(fèi)者。傳統(tǒng)電商可能目前來(lái)講，在物流建設(shè)里面他更專注后端，B2C這個(gè)部分。對(duì)于絕大部分電商來(lái)說(shuō)，他特點(diǎn)什么？訂單量非常巨大，現(xiàn)在看到在做平臺(tái)一些電商里面，一天訂單已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)。

　　電商還有一個(gè)特色，每張訂單行數(shù)非常短，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們電商門面實(shí)際比我們傳統(tǒng)落地門面還是要大很多，因此它的SKU數(shù)目是非常巨大?？吹絿?guó)內(nèi)電商有50萬(wàn)SKU情況。所以這樣一種模式，決定了在以往零售企業(yè)行之有效的方法。比如我們傳統(tǒng)在大賣場(chǎng)物流，他們物流中心通常按單點(diǎn)貨，如果在我們電商里面有多少個(gè)客戶，就有多少訂單，這樣來(lái)講訂單數(shù)量太多了。

　　還有一種做法，在一些零售企業(yè)會(huì)用，SKU，就是我先把東西點(diǎn)出來(lái)，然后按門店播種。但是在電商里面，我們物料動(dòng)則超過(guò)SKU。B2C這一端物流解決方案隨著電商發(fā)展，也有很多人在探索這方面的解決方案。實(shí)際有非常好的解決方案，大體原理在第一批揀貨過(guò)程中，盡量多揀幾個(gè)訂單，但是路不要走太遠(yuǎn)，然后想辦法走開。比如倉(cāng)庫(kù)非常大，把品類相近的地方集中在一個(gè)地方揀貨。

　　另外一個(gè)合并揀貨，把這個(gè)東西混在一起揀，然后在進(jìn)行二次播種。還有一個(gè)辦法，集群揀貨，先考慮布單的優(yōu)化，帶多個(gè)容器去揀，分揀貨，分播種。

　　在電商B2C和B2B物流，就是B2B這個(gè)物流，這個(gè)B2B部分物流管理，實(shí)際跟我們傳統(tǒng)零售商并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別，但是我們從整個(gè)供應(yīng)商環(huán)節(jié)來(lái)講，我們認(rèn)為這是非常重要的環(huán)節(jié)。這里有哪些管理需要關(guān)注？B2C部分管理差很大一部分原因，源自與上游B2B沒(méi)有管理好，上游物流在全周期管理中間主要部分。通常來(lái)講在B2C非常通用看到爆倉(cāng)情況，后面流程再合理，實(shí)際上這個(gè)倉(cāng)庫(kù)還是沒(méi)有辦法管理。