7月28日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準時率測試結(jié)果。京東快遞繼續(xù)以高分位列公眾滿意度快遞企業(yè)第一陣營,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。

　　調(diào)查顯示，2023年第二季度，用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。其中，作為衡量寄遞服務(wù)重要的服務(wù)指標，送達范圍感知、派件員服務(wù)、住宅投遞等單項的用戶滿意度均有顯著提高。

　　自2007年自建物流至今16年來，京東快遞始終將上門服務(wù)作為服務(wù)標準之一，高品質(zhì)服務(wù)覆蓋了國內(nèi)幾乎所有的地區(qū)、人口，推動實現(xiàn)城鄉(xiāng)物流服務(wù)普惠。在剛剛過去的京東618期間，京東快遞在晚八點剛過，就為全球范圍內(nèi)的消費者將商品送貨上門：無論是“世界上最高的行政村”——西藏山南市推瓦村，還是澳大利亞悉尼的華為手機線下店……京東快遞堅持以好服務(wù)催旺人間煙火氣。

　　不僅是送貨上門，京東快遞持續(xù)深耕出游、購物、醫(yī)院、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶等多場景寄遞服務(wù)：在今年回溫的旅游熱潮中，京東快遞通過調(diào)派小哥、駐點攬收等方式，滿足消費者“空手出游”的需求，僅在山東淄博，京東快遞 “五一”期間的寄遞單量同比增長近80%；在醫(yī)院寄遞場景中，京東快遞打造首個接入醫(yī)院終端的寄遞新模式，為全國近千家醫(yī)院提供送藥上門等服務(wù)，打造便民就醫(yī)新體驗；在畢業(yè)寄遞場景中，京東快遞推出“200斤以下免費送貨上門”服務(wù)，解決高校畢業(yè)行李寄遞的后顧之憂；產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶場景中，京東快遞圍繞荔枝、櫻桃、鮮桃等生鮮農(nóng)特推出專項解決方案，通過產(chǎn)地直發(fā)、商流帶貨等方式讓消費者收貨更快、讓果農(nóng)賣貨更安心……

　　一直以來，以“211限時達”“送貨上門”為代表的服務(wù)標準已成為眼下快遞行業(yè)服務(wù)升級的風(fēng)向標。未來，京東快遞也將作為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者，不斷夯實品質(zhì)化服務(wù)標簽，為服務(wù)實體經(jīng)濟，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量，用極致服務(wù)守護沸騰的人間煙火氣。