多措并舉破解“快遞進(jìn)村” 最后一公里難題

    快遞已經(jīng)包郵，到村里取件時卻要被多收每件三五元“取件費(fèi)”。據(jù)媒體報道，在全國多地農(nóng)村，快遞網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)問題長期存在，國家郵政局決定于8月開展針對快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作。

    有網(wǎng)民認(rèn)為，快遞不合理收費(fèi)侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，加重了農(nóng)村消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，必須綜合施策予以糾正和解決。除了行政部門介入，還應(yīng)通過政府購買服務(wù)、交郵合作、夯實(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施等方式，消除農(nóng)村快遞“最后一公里”堵點(diǎn)。

    網(wǎng)民“王女士”認(rèn)為，“二次收費(fèi)”是快遞網(wǎng)點(diǎn)的亂收費(fèi)行為。一是網(wǎng)購商品一般都是賣家包郵，取件收費(fèi)屬于重復(fù)收費(fèi)；二是不另交費(fèi)就不準(zhǔn)取件，屬于強(qiáng)制收費(fèi)；三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂，收費(fèi)普遍較高。

    網(wǎng)民“張鵬”認(rèn)為，面對取件人的質(zhì)疑和指責(zé)，農(nóng)村快遞代理點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也有一肚子苦水，因為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞完全就是在虧本經(jīng)營”，補(bǔ)貼少而費(fèi)用高，本著“羊毛出在羊身上”的原則，代理人將費(fèi)用“轉(zhuǎn)嫁”給取件人便成了“順理成章”之事。

    用戶不滿意，企業(yè)吐苦水。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，同時促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，有網(wǎng)民建議，一方面，嚴(yán)肅整治快遞投遞“二次收費(fèi)”行業(yè)亂象，打擊惡意擾亂行業(yè)經(jīng)營的行為。另一方面，補(bǔ)齊農(nóng)村物流短板，構(gòu)建縣域物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送節(jié)點(diǎn)和村級末端公共服務(wù)站點(diǎn)的三級配送網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)程，整合現(xiàn)有商貿(mào)、交通、郵政、快遞、供銷等系統(tǒng)資源并實(shí)現(xiàn)社會共享。

    網(wǎng)民“張銳”認(rèn)為，發(fā)展農(nóng)村快遞物流是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分，應(yīng)通過政府購買服務(wù)、交郵合作、夯實(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施等方式，消除農(nóng)村快遞“最后一公里”堵點(diǎn)。（記者 明航 整理）