企業(yè)采購可分為戰(zhàn)略性采購(生產(chǎn)性物資)和長尾采購(非生產(chǎn)性物資),戰(zhàn)略采購?fù)ǔU计髽I(yè)采購總支出的80%;中、長尾采購,約占企業(yè)采購總支出的20%;企業(yè)線上采購,可以使其從煩瑣的流程中解脫出來,節(jié)省約10%到15%的采購成本。目前,全球線上買家覆蓋各行各業(yè),包括醫(yī)院、教育機構(gòu)、世界500強企業(yè)、政府機構(gòu)、實驗室等用戶,廣泛的企業(yè)與機構(gòu)買家增加了采購需求,為跨境ToB電商提供了更多的商業(yè)機遇,目前,僅亞馬遜ToB業(yè)務(wù)就覆蓋了超過500萬海外企業(yè)及機構(gòu)買家。我國一批來自不同領(lǐng)域的賣家通過亞馬遜企業(yè)購?fù)卣蛊髽I(yè)端業(yè)務(wù),如專注安防勞保行業(yè)、主營安防手套的蘭浪,通過亞馬遜企業(yè)購開展B端業(yè)務(wù),收到了來自全球500強商業(yè)公司、教育行業(yè)等企業(yè)客戶的批量交易訂單。除了工業(yè)品,辦公電子產(chǎn)品作為一種高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,天然適合線上銷售,對于電腦周邊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品,企業(yè)買家通常是批量購買;而遠(yuǎn)程辦公新常態(tài)下,又進(jìn)一步拉動了該品類的增長??缇吵隹陔娚讨性鲩L最快的是 “機構(gòu)和企業(yè)用戶”的在線商業(yè)采購,根據(jù)相關(guān)預(yù)測,2027年將達(dá)到約21萬億美元。云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能也改造了傳統(tǒng)的商業(yè)采購,讓線上成為一種更加透明、便捷和高效的采購模式,吸引了越來越多的企業(yè)和機構(gòu)買家向線上轉(zhuǎn)移。隨著企業(yè)與機構(gòu)中的商業(yè)采購者年輕化趨勢明顯,他們更希望在企業(yè)長尾采購中能夠享受到如“個人消費式”式的便捷電商體驗,這無疑加速推動企業(yè)采購轉(zhuǎn)向線上。有機構(gòu)曾做過調(diào)研,線上采購比例在40%以上的企業(yè)買家,從2021年的56%,上升到了去年的68%。每天有超過50萬的企業(yè)買家在亞馬遜企業(yè)購上采購MRO(即:Maintenance維護(hù)、Repair維修、Operation運行)工業(yè)品。
中國企業(yè)發(fā)展跨境ToB電商已經(jīng)有了很好的環(huán)境和資源,應(yīng)當(dāng)把握住機會,乘風(fēng)而起。
三、三個認(rèn)識
通過跨境ToB電商掘金,需要對跨境ToB電商的底層邏輯有充分的認(rèn)識,主要包括三個方面
1、特點認(rèn)識
B端和C端,面對的對象不同,運營的特點自然不同,C端運營講究快節(jié)奏、高回報;B端運營屬于慢功夫。ToB和ToC 的最本質(zhì)區(qū)別,在于決策流程:ToC的消費決策,以“秒”計;ToB的消費決策,以“月”計,甚至以“年”計;ToB的決策流程長,幾乎不會,也不應(yīng)該有沖動購買;ToB一般有年初的預(yù)算,不會臨時起意,沖動消費。ToB的成交,除了依靠產(chǎn)品,更要依靠銷售和服務(wù),是持久戰(zhàn),是消耗戰(zhàn)。
ToB業(yè)務(wù)面對的是采購企業(yè)里面部門眾多,溝通復(fù)雜的狀況,知道決策鏈條如何傳遞,是ToB業(yè)務(wù)必須要知道的事情;理解系統(tǒng)的存在,充分認(rèn)識其中的流程、規(guī)范、制度,才能做好ToB的業(yè)務(wù)。ToB業(yè)務(wù)和ToC業(yè)務(wù)在具體運營中有很大的差別,比如說,ToB的供貨時間、物流方式、及數(shù)量都不相同,每一個訂單的實際價格都要通過獨立核算,這與ToC是不一樣的??缇砊oB電商,從市場角度有成熟市場與新興市場之分,前者是重點,后者是次重點;從買家采購風(fēng)格,可以分為價格敏感型、質(zhì)量驅(qū)動型和創(chuàng)造型,不同類型買家在采購、交易中所處角色和對供應(yīng)商核心需求上各有側(cè)重。現(xiàn)在的跨境ToB電商與傳統(tǒng)ToB相比,可以更進(jìn)一步實現(xiàn)信息流、現(xiàn)金流、物流的閉環(huán)交易,并且一切都在線上完成。也許未來ToB和ToC之間的邊界會模糊化,但今天卻有著截然不同的特點。
2、發(fā)展認(rèn)識
跨境ToB電商的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn),從業(yè)者擼起袖子加油干的同時,要堅持長期主義。今年雖然遇到了一些問題,從長期主義角度來說,ToB行業(yè)的需求一定是存在的,而且未來的需求還會越來越大,這個方向是對的,不少垂直企業(yè)還在持續(xù)增長,只是說短期有一定的波動。就跨境ToB電商來說,沒人知道哪條路一定是對的,都是需要在不斷地嘗試中,發(fā)現(xiàn)某一條路是對的,然后再在正確的道路上持續(xù)摸索,所以說,不要去抱怨行業(yè),而要更多的從長期主義的角度去思考公司的產(chǎn)品價值與未來。專業(yè)的內(nèi)容能夠讓企業(yè)買家更加相信產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì),而且專業(yè)的內(nèi)容研究也能夠推動產(chǎn)品的發(fā)展,具有敏銳的感知能力和專業(yè)深度,才能最先領(lǐng)略到經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)、商業(yè)氣息的轉(zhuǎn)變,從而主動進(jìn)化。
長期主義的具體表現(xiàn)是專注,做跨境ToB電商需要”專注”,在產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計方面不斷提升,正是這份專注讓企業(yè)擁有差異化競爭。如果說一家ToB公司,能在內(nèi)容營銷這一塊持續(xù)投入3到5年,建立好它的媒體屬性或者專業(yè)屬性,那么它的價值其實是可能非常大的,特別是在傳播,獲客,品牌方面,有非常大的價值??缇砊oB電商對于客戶真正有價值之處,是要能夠健康長期發(fā)展,做一家穩(wěn)定的供應(yīng)商,提供持續(xù)的服務(wù)。
3、本土認(rèn)識
由于國內(nèi)外的ToB服務(wù)商有著較大的差異性,跨境ToB電商在技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、本土化、數(shù)據(jù)合規(guī)等方面有著較大的發(fā)展阻力,對于大部分國內(nèi)ToB服務(wù)商而言,專注于自身服務(wù)出海,服務(wù)于國外企業(yè)的難度較大重點是如何貼身洞察到海外客戶需求,提供更加個性化和本土化的購物體驗。