一、2015年服裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　2015年,面對(duì)經(jīng)濟(jì)減速調(diào)整、出口需求持續(xù)低迷、國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)變革、要素成持續(xù)攀升等復(fù)雜發(fā)展環(huán)境,我國(guó)服裝行業(yè)積極應(yīng)對(duì),加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí),全行業(yè)總體發(fā)展基良性,主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)。生產(chǎn)平穩(wěn)低速增長(zhǎng)，我國(guó)服裝產(chǎn)量前五名廣東、江蘇、福建、浙江和山東省服裝總產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的比重一直保持在72%—75%,傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)大省對(duì)全國(guó)服裝生產(chǎn)的穩(wěn)定器作用十分明顯。

　　2015年,我國(guó)服裝類(lèi)商品零售總體實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng),內(nèi)銷(xiāo)總量繼續(xù)擴(kuò)大。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,服裝類(lèi)商品零售額累計(jì)9588億元,同比增長(zhǎng)7.3%。

　　不同渠道銷(xiāo)售表現(xiàn)迥然不同。服裝線上渠道銷(xiāo)售快速擴(kuò)張,各電商平臺(tái)和垂直電商已經(jīng)成為服裝內(nèi)銷(xiāo)的重要渠道,并對(duì)傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售起到補(bǔ)充和一定程度的替代作用。線下服裝銷(xiāo)售增速逐步降低,其中大型零售企業(yè)增長(zhǎng)乏力,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)受益于需求量大面廣、渠道下沉和城鎮(zhèn)化進(jìn)程帶來(lái)的消費(fèi)能力提升等因素影響,增長(zhǎng)相對(duì)較好。

　　但同時(shí)服裝行業(yè)也還面臨巨大發(fā)展壓力，具體表現(xiàn)在兩方面：

　　1)、內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)力不足

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015年1-11月份,服裝類(lèi)商品零售額增速低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速1.0個(gè)百分點(diǎn),較上年同期回落1.3個(gè)百分點(diǎn)。2013年以來(lái),服裝類(lèi)商品零售總額增速一直低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速,內(nèi)需支撐行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力不足。

　　盡管不同渠道銷(xiāo)售表現(xiàn)不同,實(shí)現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng),但增長(zhǎng)速度均有所放緩。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中華全國(guó)商業(yè)信息中心和中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2015年1-11月全國(guó)穿類(lèi)商品網(wǎng)上零售額增速逐步下降,較一季度、二季度、三季度分別下降10.2、6.6和2.8個(gè)百分點(diǎn);2015年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額增速較上年同期下降1.3個(gè)百分點(diǎn);2015年前三季度,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的45家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)成交額增速較上年同期下降1.63個(gè)百分點(diǎn)。

　　與此同時(shí),自2012年以來(lái),服裝零售價(jià)格增幅放緩。2015年下半年,服裝價(jià)格增長(zhǎng)放緩趨勢(shì)更為明顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015年1-11月,全國(guó)服裝類(lèi)商品零售價(jià)格同比上漲2.8%,較上年同期增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn)。衣著類(lèi)居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.8%,較上年同期增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　2015年,大型百貨商場(chǎng)服裝類(lèi)商品的價(jià)格出現(xiàn)下降。中華全國(guó)商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2015年1-11月,全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售價(jià)格同比下降2.95%,較上年同期回落7.25個(gè)百分點(diǎn)。

　　2)、出口面臨較大困難

　　2013年以來(lái),服裝出口數(shù)量和金額均呈現(xiàn)逐步下降趨勢(shì),服裝出口面臨較大困難。2015年服裝行業(yè)出口快速下滑,出口數(shù)量、金額、單價(jià)全線下跌。2015年1-11月服裝出口金額同比下降7.64%,明顯高于外貿(mào)出口總值2.2%的降幅,較2014年同期的6.12%大幅下降13.76個(gè)百分點(diǎn),降幅較一季度、二季度和三季度分別擴(kuò)大9.81、3.08和1.03個(gè)百分點(diǎn)。出口數(shù)量和出口平均單價(jià)同比分別下降7.89%和0.22%。

　　根據(jù)歐盟、美國(guó)和日的服裝進(jìn)口最新數(shù)據(jù),中國(guó)占?xì)W盟、美國(guó)和日三大市場(chǎng)服裝進(jìn)口額的比重逐年下降,分別較2014年同期下降1.26、0.62和3.73個(gè)百分點(diǎn),2010年以來(lái)累計(jì)下降達(dá)7.85、3.20和15.14個(gè)百分點(diǎn)。

　　2015年是“十三五”規(guī)劃之年,是發(fā)展道路探索之年,在消費(fèi)需求升級(jí)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式變革的背景下,服裝行業(yè)全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,在產(chǎn)業(yè)整合、品牌收、多元化、資運(yùn)作、智能制造及“互聯(lián)網(wǎng)+”改造、設(shè)計(jì)研發(fā)升級(jí)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、個(gè)性化定制、零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面更加努力,企業(yè)主動(dòng)調(diào)整動(dòng)作頻頻,轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的步伐明顯加快。在消費(fèi)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和金融改革政策的刺激下,服裝產(chǎn)業(yè)資進(jìn)一步和金融資相結(jié)合,進(jìn)而促進(jìn)服裝產(chǎn)業(yè)整合變革,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　二、服裝行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析

　　為了搶占更多市場(chǎng)份額，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，快時(shí)尚品牌紛紛通過(guò)拓展電商渠道、渠道下沉至二三線城市等方式,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　(一)拓展電商

　　近兩三年，ZARA及其旗下的Pull&Bear、Bershka,GAP及其旗下的OldNavy，還有UNIQLO等快時(shí)尚品牌紛紛在天貓或京東等電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，H&M、ZARA、UNIQLO等還在中國(guó)自建了電商平臺(tái)。

　　在2015年的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)中，UNIQLO蟬聯(lián)服裝品類(lèi)銷(xiāo)售冠軍，整體銷(xiāo)售額翻倍，突破6億元。將加速整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展，進(jìn)一步打造和升級(jí)電子商務(wù)。ZARA母公司Inditex也表示非常重視電商渠道，認(rèn)為線上的拓展對(duì)線下實(shí)體店鋪起到了很好的補(bǔ)充作用，越來(lái)越多的品牌開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售將成為一個(gè)趨勢(shì)。

　　在電商方面，國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)的發(fā)展速度快于歐美。因?yàn)闅W美的傳統(tǒng)渠道相對(duì)成熟，國(guó)內(nèi)零售消費(fèi)和傳統(tǒng)渠道建設(shè)較晚，可以讓電商在沒(méi)有包袱的情況下有很大的發(fā)展。不少快時(shí)尚品牌在中國(guó)已有電商的布局，這是在適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為。

　　服裝行業(yè)發(fā)展電商關(guān)鍵是線上線下的融合，打造全渠道建設(shè)，無(wú)論是實(shí)體店還是線上能做到款式、價(jià)格、物流體系、售前售后服務(wù)等一致?！翱v觀全球還沒(méi)有一家做得完美，但歐美有一些案例做得比較成熟，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電商也在往這個(gè)方向發(fā)展和思考?！?

　　(二)渠道下沉

　　部分服裝品牌放緩了在一線城市開(kāi)店速度的同時(shí)，加速了在三四線城市的布局，進(jìn)行渠道下沉。如今在北上廣深、成都、武漢、南京等一二線城市看到快時(shí)尚已不足為奇。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，UNIQLO、H&M、ZARA、GAP、KM等五大快時(shí)尚服裝品牌在中國(guó)的門(mén)店已超過(guò)960家，其中二三線城市門(mén)店占比超過(guò)69.2%。

　　(三)跨界合作

　　此外，服裝品牌還通過(guò)跨界合作，加強(qiáng)電商營(yíng)銷(xiāo)等方式搶占更大的市場(chǎng)份額。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著各大服裝品牌的迅速擴(kuò)張，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈和殘酷，實(shí)力特別突出、能適應(yīng)市場(chǎng)的品牌才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三、服裝行業(yè)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)

　　服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诜b行業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。它是傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)、面輔料供應(yīng)商、服裝分銷(xiāo)商和零售商為了快速響應(yīng)顧客的不確定性需求,獲取最大化利潤(rùn)而結(jié)成的一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。在以顧客為中心的供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn),即使在同一個(gè)銷(xiāo)售旺季或淡季期內(nèi),服裝制造企業(yè)所獲得的關(guān)于顧客對(duì)某款型服裝產(chǎn)品的訂單波動(dòng)也相當(dāng)大;或者當(dāng)服裝制造企業(yè)按照訂單在最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)品發(fā)往各分銷(xiāo)商處,又會(huì)面臨著大量的退貨、換貨。這樣不可避免地增大了服裝供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),甚至導(dǎo)致了生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)的混亂。使企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求信息,難以準(zhǔn)確地制定企業(yè)的能力需求計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,容易造成生產(chǎn)能力過(guò)剩。

　　服裝倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈特點(diǎn)如下:

　　(l)服裝產(chǎn)品的生命周期短，品類(lèi)繁多，但供應(yīng)鏈周期冗長(zhǎng)。服裝產(chǎn)品通常是短暫存在的,銷(xiāo)售的時(shí)間往往很短,一般只有3個(gè)月左右,有的只有幾周。而且服裝受流行的影響大,面料、色彩、花紋、款式結(jié)構(gòu)等變化快。因此服裝產(chǎn)品在對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈要求做到快速響應(yīng)需求，但是受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂貨、生產(chǎn)、品類(lèi)和款式數(shù)量的制約，供應(yīng)鏈的周期時(shí)間會(huì)變的很長(zhǎng)。傳統(tǒng)形式的服裝物流中心需要應(yīng)對(duì)大量的SKU，從而需要的倉(cāng)儲(chǔ)面積就會(huì)大大增加，進(jìn)一步限制了物流中心向銷(xiāo)售市場(chǎng)的貼近。

　　(2)服裝消費(fèi)需求變動(dòng)性大，服裝消費(fèi)需求的可預(yù)測(cè)性低，過(guò)度生產(chǎn)造成大量庫(kù)存。服裝產(chǎn)品的消費(fèi)需求很少是穩(wěn)定的或線性的。它可能受到氣候、影視表演等難以預(yù)測(cè)的變化的影響,還直接受到廣告和企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響,需求變化大而且頻繁。由于需求的變動(dòng)性,對(duì)一段時(shí)間的總需求難以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè),不管是一周一周的,還是一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)的需要,都比較難作出正確的判斷。由于當(dāng)前大部分服裝企業(yè)還依舊采用訂貨會(huì)下單+集中生產(chǎn)的模式，在銷(xiāo)售開(kāi)始前就早早的把所有的貨品生產(chǎn)好了，一旦市場(chǎng)銷(xiāo)售不好，就直接變成了庫(kù)存積壓下來(lái)。在面臨2015年經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)增長(zhǎng)乏力的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大部分服裝企業(yè)的庫(kù)存增長(zhǎng)速度已超過(guò)經(jīng)濟(jì)增速。這對(duì)原本就已經(jīng)接近飽和運(yùn)行的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

　　(3)電子商務(wù)渠道發(fā)展加速，對(duì)物流提出更高的融合需求?；仡檹?009年起歷年“雙十一”的交易量，2009年僅為0.52億元，2010年增長(zhǎng)到9.36億元，2011年52億元，2012年191億元，2013年是350.19億元，2014年的交易量為571億元，而2015年的交易量確定在了912億元，同比上年增長(zhǎng)了59.72%。天貓“雙十一”交易額快速發(fā)展正好反映了中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。自2009年淘寶推出“雙十一”活動(dòng)以來(lái)，“雙十一”被成功包裝成全年最盛大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。隨著“雙十一”活動(dòng)屢創(chuàng)佳績(jī)，其他的電商眼紅的同時(shí)，紛紛模仿其營(yíng)銷(xiāo)模式，推出自己的所謂店慶活動(dòng)，比較知名的有京東的“6.18”，蘇寧易購(gòu)的“8.18”等等。但是這些活動(dòng)的影響力遠(yuǎn)不及阿里原創(chuàng)的“雙十一”。而到了每年的雙十一，各大電商當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)如此重要的網(wǎng)購(gòu)狂歡日?？梢钥吹?，今年的雙十一，幾乎或大或小，所有品類(lèi)的電商都加入了雙十一營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)。不僅如此，其他很多和非網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站也來(lái)湊熱鬧。比如線下銀泰、萬(wàn)達(dá)等傳統(tǒng)零售百貨，配合雙十一也同步推出了一系列活動(dòng)，促銷(xiāo)力度也非?？捎^。今年的雙十一儼然成為全民促銷(xiāo)，全民狂歡的活動(dòng)。線上線下的同步趨勢(shì)，對(duì)物流中心提出了融合的需求。以往，大部分的服裝企業(yè)會(huì)采取線下、線上分倉(cāng)操作，場(chǎng)地、人力、設(shè)備、貨源等方面均有重復(fù)投入，造成一定的浪費(fèi)。更為重要的是線上線下之間的溝通、銜接、轉(zhuǎn)換非常耗費(fèi)資源。因此，線上線下倉(cāng)儲(chǔ)物流功能的融合需求就表現(xiàn)的尤為強(qiáng)烈。

　　(4)服裝買(mǎi)的沖動(dòng)性高，導(dǎo)致逐年攀升的退貨率給逆向物流帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。對(duì)服飾產(chǎn)品的許多購(gòu)買(mǎi)決定是發(fā)生在買(mǎi)點(diǎn)的,也就是說(shuō),當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)產(chǎn)品時(shí)是受到某種刺激而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的。電子商務(wù)的無(wú)條件退貨又進(jìn)一步刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。但當(dāng)不理性的消費(fèi)欲望消退后，消費(fèi)者會(huì)選擇退貨。退貨在電子商務(wù)渠道表現(xiàn)特別明顯，近年來(lái)部分服裝企業(yè)電子商務(wù)渠道退貨率已接近甚至超過(guò)30%。逆向物流對(duì)物流中心要求投入資源進(jìn)行退回貨品的品質(zhì)檢查、重新整理包裝、返回貨架才能進(jìn)行再次銷(xiāo)售，一般在物流中心退貨的處理資源投入會(huì)達(dá)到正常發(fā)貨資源投入的5倍以上。

　　四、案例分析

　　寧波太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾股份有限公司(簡(jiǎn)稱“太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾”)是一家以零售為導(dǎo)向的多品牌時(shí)尚服飾企業(yè)，——旗下?lián)碛小疤进B(niǎo)”都市男女裝、“樂(lè)町”都市少女裝、“MiniPeace”都市童裝、“MaterialGirl”新時(shí)代少女裝、“赫奇”時(shí)尚商務(wù)男裝等多個(gè)品牌。公司實(shí)施直營(yíng)、加盟與代理相結(jié)合的銷(xiāo)售模式，擁有遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的3000多家網(wǎng)點(diǎn)組成的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)大力拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，將線上和線下銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　為了滿足公司“快時(shí)尚”的定位，以“快節(jié)奏”、“快速度”搶占市場(chǎng)先機(jī)，高效率的物流運(yùn)作成為必不可少的支撐能力。于是，太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾于2012年10月17日投資5億元成立了慈溪太平鳥(niǎo)物流有限公司(簡(jiǎn)稱“太平鳥(niǎo)物流”)，并在寧波市慈東濱海區(qū)三期區(qū)塊建設(shè)太平鳥(niǎo)慈東服飾整理配送物流中心項(xiàng)目。借助對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用，太平鳥(niǎo)物流為太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾旗下所有品牌服飾的線上和線下業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的物流保障。

　　(一)物流中心概況

　　慈溪太平鳥(niǎo)物流有限公司是公司投資約5億資金傾力建設(shè)的旗下物流科技型公司，專(zhuān)注于打造具有國(guó)際先進(jìn)水平的、現(xiàn)代化的大型服裝物流精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)，也是全國(guó)首個(gè)B2B、B2C融合的現(xiàn)代化物流中心。

　　慈溪太平鳥(niǎo)物流有限公司坐落于慈溪市濱海區(qū)，占地面積為163,333平方米，總建筑面積148,831平方米。太平鳥(niǎo)慈東服飾整理配送物流中心(簡(jiǎn)稱“慈東物流中心”)于2013年7月破土動(dòng)工，2014年10月投入運(yùn)營(yíng)。2015年，項(xiàng)目工程竣工，各品牌倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)陸續(xù)遷入，于2016年初全部完成。

　　慈溪太平鳥(niǎo)物流有限公司整合本公司旗下所有品牌服飾線上線下的物流配送服務(wù)。通過(guò)集中統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，為公司的飛躍發(fā)展提供強(qiáng)有力的物流保障，同時(shí)也將逐步將精準(zhǔn)物流服務(wù)能力分享給社會(huì)。

　　2015年雙十一單倉(cāng)單日可配發(fā)線上訂單20萬(wàn)單，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)物流配送能力排名前列;線下渠道配發(fā)吞吐量超45萬(wàn)件;可實(shí)現(xiàn)貨品2小時(shí)內(nèi)入出庫(kù)全流程。

　　慈東物流中心占地面積為16.8萬(wàn)平米，由3棟建筑物組成，呈品字形布局，最大的一棟建筑是揀選加工中心，分兩層，每層4萬(wàn)平米，其后面的兩棟建筑是存儲(chǔ)中心，每棟占地面積為2.4萬(wàn)平米。揀選加工中心內(nèi)設(shè)有收貨區(qū)、退貨處理區(qū)、發(fā)貨區(qū)、B2B零揀區(qū)、件分揀區(qū)、復(fù)核打包區(qū)、箱揀區(qū)、B2C零揀區(qū)等，主要負(fù)責(zé)各品牌的收貨、發(fā)貨、零揀、退貨及電商揀配業(yè)務(wù)。存儲(chǔ)中心設(shè)有高位貨架區(qū)和箱揀區(qū)，主要負(fù)責(zé)成品存儲(chǔ)、箱揀出庫(kù)以及對(duì)揀選加工中心的補(bǔ)貨。

　　該物流中心的布局設(shè)計(jì)體現(xiàn)了現(xiàn)代物流發(fā)展對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)建筑的要求，在超大面積的空間內(nèi)，整個(gè)物流自動(dòng)化系統(tǒng)充分展開(kāi)，作業(yè)流程順暢。

　　按照設(shè)計(jì)，慈東物流中心的日平均零揀出庫(kù)產(chǎn)能和日高峰零揀出庫(kù)產(chǎn)能都已接近國(guó)際先進(jìn)物流中心水平。

　　(二)主要作業(yè)流程

　　按照規(guī)劃，慈東物流中心的功能定位是整合太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾旗下所有品牌服飾傳統(tǒng)零售渠道的物流配送服務(wù)，以及為電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)的物流服務(wù)?；诖耍撐锪髦行牡闹攸c(diǎn)作業(yè)流程介紹如下：

　　1.入庫(kù)

　　入庫(kù)作業(yè)采用逐件掃描，并完成貨品倒箱操作。由于太平鳥(niǎo)將生產(chǎn)外包，供應(yīng)商數(shù)量較多，雖然目前產(chǎn)品質(zhì)檢工作已前置到工廠進(jìn)行，但還難以讓全部供應(yīng)商采用公司統(tǒng)一的物流箱裝運(yùn)貨物。所以慈東物流中心需要對(duì)入庫(kù)貨物逐件掃描計(jì)數(shù)，同時(shí)將貨物按包裝的不同要求放入太平鳥(niǎo)物流的標(biāo)準(zhǔn)箱進(jìn)行重新包裝，以便后續(xù)的上架存儲(chǔ)、庫(kù)存管理、出庫(kù)操作。

　　2.揀選

　　慈東物流中心的揀選作業(yè)分為B2B訂單揀選和B2C訂單揀選。

　　(1)B2B訂單揀選

　　主要以多區(qū)域同步批量揀選，再通過(guò)件分揀機(jī)以門(mén)店為單位進(jìn)行二次播種揀選。對(duì)于一些提總度不高的商品直接采用摘果方式進(jìn)行揀選。

　　(2)B2C訂單揀選

　　B2C訂單主要分為單件單和多件單兩類(lèi)，其揀貨方式略有不同。單件單的作業(yè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，由工作人員使用揀選車(chē)在拆零區(qū)完成，然后進(jìn)入復(fù)核打包區(qū)進(jìn)行包裝，再通過(guò)螺旋升降機(jī)進(jìn)入自動(dòng)分揀線。該作業(yè)的前提是商品必須使用箱包裝。

　　多件單的揀貨方式有兩種，一種是在平時(shí)作業(yè)量不大的情況下，采取與單件單相同的處理方式;而在作業(yè)高峰期時(shí)，則采用先提總再通過(guò)件分揀機(jī)播種的方式完成揀選，這種方式一次最多可完成200多個(gè)多件單的揀選任務(wù)。

　　由于“雙十一”期間B2C的發(fā)貨量十分巨大，揀貨作業(yè)也與平時(shí)有所不同，具體做法是采用訂單并行的方式，將單件單和多件單放在不同的樓層處理。其中，單件單在高位貨架倉(cāng)或拆零區(qū)完成揀選后，直接通過(guò)輸送系統(tǒng)到達(dá)一樓進(jìn)行復(fù)核打包;多件單的揀選使用揀選車(chē)完成，在二樓復(fù)核打包后放入周轉(zhuǎn)箱，經(jīng)螺旋升降機(jī)下到一樓。

　　3.補(bǔ)貨

　　WMS系統(tǒng)根據(jù)庫(kù)存、訂單情況進(jìn)行補(bǔ)貨操作計(jì)算，以箱為單位，通過(guò)揀選輸送系統(tǒng)將貨品從高位貨架區(qū)送至相應(yīng)的揀貨區(qū)域，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨作業(yè)，保證出庫(kù)揀貨的順利進(jìn)行。

　　4.退貨分理

　　退貨分理一直是服裝行業(yè)所面臨的重要挑戰(zhàn)之一。慈東物流中心的退貨分理主要分為B2B退貨和B2C退貨兩類(lèi)，作業(yè)流程相似。貨品經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢查、分類(lèi)后，通過(guò)件分揀機(jī)分到不同的道口，每個(gè)道口對(duì)應(yīng)若干貨架區(qū)域。退貨上架人員在分揀機(jī)滑道口取得貨箱后，只需要在很小范圍內(nèi)移動(dòng)即可完成貨品退貨商品的重新上架。此種方式減少了退貨分理的中間環(huán)節(jié)，降低了退貨分理上架人員的移動(dòng)距離，提高了分揀效率。

　　(三)項(xiàng)目亮點(diǎn)及實(shí)施效果

　　在近幾年服裝行業(yè)持續(xù)低迷的情況下，太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾一直保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，特別是電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，2015年“雙十一”，在國(guó)內(nèi)服裝類(lèi)排名第一位。要支撐銷(xiāo)量的持續(xù)上升，必然需要強(qiáng)大的物流服務(wù)能力。2014年11月12日，慈東物流中心僅上線一個(gè)月，電子商務(wù)業(yè)務(wù)就突破了16萬(wàn)件的日高峰設(shè)計(jì)產(chǎn)能。如此大型的物流中心在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)換，在業(yè)界是少有的。之所以做到這樣的成績(jī)，得益于太平鳥(niǎo)物流對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新。

　　據(jù)了解，慈東物流中心用到了眾多先進(jìn)物流自動(dòng)化設(shè)備和物流信息系統(tǒng)，具體包括：

　　(1)先進(jìn)的自動(dòng)分揀系統(tǒng)

　　引入國(guó)際先進(jìn)的交叉皮帶分揀機(jī)進(jìn)行出庫(kù)單件分揀，可靈活處理和應(yīng)對(duì)B2B出庫(kù)、B2C出庫(kù)、退貨分理等各種不同業(yè)務(wù)需求。同時(shí)分揀機(jī)的作業(yè)模式可以根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏靈活切換，可以以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)模式處理不同業(yè)務(wù)，也可以利用不同業(yè)務(wù)的間歇時(shí)間來(lái)進(jìn)行退貨處理，大大提高了分揀機(jī)整體利用率。

　　此外，物流中心采用滑塊式分揀機(jī)根據(jù)訂單和銷(xiāo)售區(qū)域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行出庫(kù)分離，同運(yùn)輸管理緊密銜接，設(shè)備分揀能力可達(dá)到每小時(shí)6000箱以上。

　　(2)窄巷道(VNA)叉車(chē)自動(dòng)導(dǎo)航優(yōu)選系統(tǒng)

　　高位貨架倉(cāng)采用窄巷道(VNA)叉車(chē)自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)，該系統(tǒng)中的窄巷道叉車(chē)采用電磁+RFID導(dǎo)航，通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算并選擇最優(yōu)化路徑到達(dá)指定目的地，減少操作人員的判斷。同時(shí)，通過(guò)WMS系統(tǒng)優(yōu)化叉車(chē)任務(wù)，自動(dòng)選擇最高效完成任務(wù)的車(chē)輛和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在一條巷道內(nèi)進(jìn)行多點(diǎn)作業(yè)，大大提高現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè)的安全性和箱揀效率。

　　值得一提的是，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了與WMS系統(tǒng)的對(duì)接，在物流中心SKU突然增加或業(yè)務(wù)量發(fā)生變化等情況下，可以實(shí)現(xiàn)箱位和托盤(pán)位的靈活轉(zhuǎn)換。

　　(3)超長(zhǎng)的自動(dòng)輸送系統(tǒng)

　　慈東物流中心引入箱揀(CasePickingModule)概念，以箱為單位進(jìn)行零揀驅(qū)動(dòng)，加速分揀機(jī)分揀、拆零揀選，在高度拆零的業(yè)務(wù)模式下可以保持高度的靈活性和柔性。通過(guò)一套全長(zhǎng)近2000米的自動(dòng)輸送系統(tǒng),貫穿了倉(cāng)庫(kù)VNA區(qū)域、揀配車(chē)間一樓收發(fā)貨區(qū)、二樓零貨存儲(chǔ)區(qū)、零貨揀選區(qū)、件分揀區(qū)、尾箱處理區(qū)、復(fù)核打包區(qū)等多個(gè)區(qū)域，可同時(shí)處理整箱出庫(kù)、補(bǔ)貨、周轉(zhuǎn)箱揀貨、復(fù)核打包、空箱回流等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)全程貨箱自動(dòng)搬運(yùn)，讓操作員工更多地關(guān)注于揀選，在降低勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，提高了作業(yè)效率。

　　同時(shí)，采用全封閉熱收縮機(jī)，在服裝行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)貨品包裝箱六面塑封，有效保護(hù)貨品安全、降低包裝成本、提高包裝效率。

　　(4)物流信息系統(tǒng)的個(gè)性化開(kāi)發(fā)

　　慈東物流中心采用InforWMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，并在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，太平鳥(niǎo)物流與該系統(tǒng)的實(shí)施商一起進(jìn)行了大量功能性開(kāi)發(fā)，使其更貼合業(yè)務(wù)實(shí)際需要，具體包括：系統(tǒng)架構(gòu)及功能的個(gè)性化開(kāi)發(fā)、流程優(yōu)化及系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)、移動(dòng)終端的實(shí)時(shí)管理監(jiān)控和收發(fā)貨預(yù)約提醒等。根據(jù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，任何的作業(yè)流程都具有兩種以上的方式可以執(zhí)行，充分考慮了各種情況下的作業(yè)工況條件，在絕大部分情況下都能連續(xù)作業(yè)。

　　不僅如此，慈東物流中心在物流設(shè)備和信息系統(tǒng)的創(chuàng)新應(yīng)用方面也頗有特點(diǎn)。在慈東物流中心，自動(dòng)化設(shè)備被作為獨(dú)立的工作站，這樣可以使整個(gè)物流系統(tǒng)保持高度的柔性和彈性，更好地配合作業(yè)流程。以交叉帶分揀機(jī)為例，經(jīng)過(guò)不斷探索，目前慈東物流中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利用高速件分揀系統(tǒng)進(jìn)行B2B的首輪鋪貨、B2C的多件訂單分貨以及退貨訂單處理等多種業(yè)務(wù)。

　　此外，慈東物流中心采用了移動(dòng)化、碎片化、柔性化的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到多個(gè)碎片操作同時(shí)并發(fā)，以此來(lái)保證業(yè)務(wù)處理的靈活性和高效率，比如，多種揀貨模式同時(shí)并存，線上線下庫(kù)存靈活轉(zhuǎn)換等，甚至連打包臺(tái)都可以根據(jù)業(yè)務(wù)高峰的不同做到出庫(kù)和入庫(kù)掃描的靈活轉(zhuǎn)換。又例如，所有的自動(dòng)化設(shè)備可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來(lái)切換工作模式，先后開(kāi)發(fā)了滑塊分揀機(jī)負(fù)載均衡模式、滑塊分揀機(jī)承運(yùn)商負(fù)載均衡模式、交叉帶分揀機(jī)動(dòng)態(tài)分揀模式、交叉帶分揀機(jī)可配置退貨分理模式等，大大提高了物流中心的柔性，同時(shí)也提高了設(shè)備的利用率。

　　(四)不斷探索專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)

　　太平鳥(niǎo)物流項(xiàng)目從“誕生之日”起就以規(guī)模大、自動(dòng)化程度高和系統(tǒng)柔性得到了業(yè)界的眾多關(guān)注，先后被寧波市、浙江省列為重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，并榮獲“2014年中國(guó)物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例”、“中國(guó)服裝物流優(yōu)秀工程項(xiàng)目”、“2014年寶供物流獎(jiǎng)”等殊榮，通過(guò)“五星級(jí)倉(cāng)庫(kù)評(píng)審評(píng)定”等。這些成績(jī)的取得也代表了業(yè)界對(duì)該項(xiàng)目的認(rèn)可。

　　隨著2016年3月“太平鳥(niǎo)女裝”品牌的加入，慈東物流中心將實(shí)現(xiàn)太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾旗下多個(gè)品牌線上線下物流業(yè)務(wù)的高度集成。目前，該物流中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B2C訂單高峰日出貨量20萬(wàn)單，線下渠道配發(fā)吞吐量超45萬(wàn)件。不斷提高的物流能力正在成為太平鳥(niǎo)物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　基于目前慈東物流中心的運(yùn)營(yíng)效果，太平鳥(niǎo)物流有計(jì)劃在滿足太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)慈東物流中心這一集中統(tǒng)籌規(guī)劃的物流服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，逐步對(duì)外提供社會(huì)化的物流服務(wù)。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，太平鳥(niǎo)物流進(jìn)一步明確了服務(wù)范圍，包括：倉(cāng)儲(chǔ)管理和精準(zhǔn)訂單履行增值服務(wù)、運(yùn)輸和貨運(yùn)代理服務(wù)、供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)和外包服務(wù)，以及物流設(shè)備和工程技術(shù)服務(wù)、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和咨詢、物流管理和技術(shù)咨詢實(shí)施等。

　　太平鳥(niǎo)物流一直把自己定位為一家與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的物流科技型企業(yè)，并且希望成為物流行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的探索者和實(shí)踐者。在對(duì)內(nèi)服務(wù)方面，貼近于銷(xiāo)售終端的物流終端將發(fā)揮巨大價(jià)值。圍繞這一理念，太平鳥(niǎo)物流已經(jīng)開(kāi)始著手下一步的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃，即用3~5年時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)建立若干個(gè)具有零揀和增值加工能力、服務(wù)一定區(qū)域的訂單履行中心。

　　作為第三方物流企業(yè)，太平鳥(niǎo)物流將面向服裝時(shí)尚、數(shù)碼產(chǎn)品等需要精準(zhǔn)物流服務(wù)的特定行業(yè)客戶，依托自身強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)能力，為其提供最優(yōu)質(zhì)的物流外包服務(wù)。