在講云倉之前，先說一下當(dāng)前國內(nèi)實(shí)體云倉的模式，目前國內(nèi)主要有以下三種云倉類型：（1）阿里、京東等電商平臺自建的自由開放式的云倉；（2）傳統(tǒng)第三方物流自建的云倉，如中聯(lián)網(wǎng)倉；（3）由順豐、百世、天天、宅急送等快遞企業(yè)在自有倉庫基礎(chǔ)下自建的云倉。下面我以順豐云倉模式為例子來講解一下：WMS如何有效的支持云倉物流倉儲效率的提升？

　　順豐從2013年以服裝行業(yè)為切入點(diǎn)，切入到B2C第三方倉儲運(yùn)營和管理的市場，它借助原有的快遞資源，多渠道的與各類電商企業(yè)以及平臺進(jìn)行合作，順豐的云倉時(shí)代正是從這時(shí)正式開啟的。其實(shí)云倉是依托傳統(tǒng)第三方物流倉儲管理格局而形成的，借助互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景，和互聯(lián)網(wǎng)云儲存一樣，無論是電商還是物流企業(yè)，都是通過倉配一體化、路由調(diào)撥、高效服務(wù)、節(jié)約成本等為客戶提供云存儲的服務(wù)體驗(yàn)和感受。

　　而作為物流中心精益化管理的工具WMS（倉儲管理系統(tǒng)），在兩年前還沒有云倉概念的時(shí)候，系統(tǒng)多倉庫管理基本就是是通過多倉部署或集中化部署這些方式來實(shí)現(xiàn)。而管理云倉首先要滿足的是網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)架構(gòu)，包括現(xiàn)在的SAAS服務(wù)模式，更重要的是集中化的數(shù)據(jù)管理和分散可視化的數(shù)據(jù)展示，即線上數(shù)據(jù)的可視化和線下集體倉庫作業(yè)步驟的管理。

　　一、云倉系統(tǒng)的功能

　　而說到云倉，我們先了解一下云倉系統(tǒng)更需具備的一個(gè)系統(tǒng)功能：訂單處理。

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　　訂單處理功能原理就是：接收客戶訂單→根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行訂單分揀，并分配至各個(gè)倉庫→運(yùn)輸，這就需要有一個(gè)前端路由來實(shí)現(xiàn)訂單處理功能。這個(gè)路由的調(diào)撥規(guī)則設(shè)計(jì)需要涉及到以下因素：①調(diào)撥；②訂單的優(yōu)先級；③訂單地址；④快遞方案；⑤服務(wù)產(chǎn)品類型；⑥下單時(shí)接收的到貨時(shí)間；⑦倉庫生產(chǎn)訂單所需時(shí)間等等。

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　　1、尋倉原則

　　就云倉來講，以倉庫為基礎(chǔ)的第一個(gè)原則就是：訂單的尋倉原則。尋倉原則會(huì)考慮到倉庫的地址，即根據(jù)倉庫的地址來匹配訂單。在尋倉過程中會(huì)考慮到時(shí)效和成本等更多因素，基于時(shí)效和成本這兩個(gè)因素我們又會(huì)考慮到安全庫存、快遞距離、訂單是否涉及拆單等多種因素。

　　2、涉及角色

　　當(dāng)訂單進(jìn)入倉庫以后，倉庫又是以什么樣的作業(yè)規(guī)則使得我們快速的將訂單送到客戶手中呢？在云倉模式下倉庫管理會(huì)涉及到哪些角色呢？

　　第一個(gè)角色是：最前端的訂單客服。訂單客服要根據(jù)訂單路由規(guī)則對客戶訂單進(jìn)行分配生產(chǎn)倉、審核、下發(fā)等工作，這些工作可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

　　第二個(gè)角色是訂單管理員。倉庫也可以將這個(gè)角色的大部分工作由WMS系統(tǒng)自動(dòng)完成，自動(dòng)完成部分包含：訂單分配庫存、組合任務(wù)或組合波次、單據(jù)打印，包含面單、發(fā)票、購物清單等。當(dāng)訂單到達(dá)倉庫后，訂單管理員會(huì)進(jìn)行倉庫分配、作業(yè)波次組合、任務(wù)組合，有的還涉及單證的處理，包括單證提前打印、后置打印等。

　　第三個(gè)角色是倉庫作業(yè)角色。包括揀貨人員、播種分揀人員、打包人員、與快遞商交接的人員等，這些角色的工作范圍與內(nèi)容大家都是很清楚的，在這里我就不再贅述了。那么為什么要提到這樣一個(gè)角色呢？我們知道做云倉的目標(biāo)是提高效率，那么在云倉的各個(gè)環(huán)節(jié)都無法來提高生產(chǎn)效率就會(huì)影響整體的倉庫運(yùn)作效率。

　　那么WMS是如何支持在多倉同時(shí)作業(yè)，布局的情況下來提高生產(chǎn)效率？以下用幾個(gè)簡單的例子來闡釋。

　　第一個(gè)例子是如何產(chǎn)生作業(yè)波次？波次的目的是最大效率的優(yōu)化訂單并且生成作業(yè)任務(wù)，在生成波次的時(shí)候需要考慮非常多的條件以及優(yōu)化的規(guī)則和邏輯。大部分我們了解的WMS系統(tǒng)要么是以人工勾選訂單的方式，要么是以簡單的規(guī)則把訂單進(jìn)行組合，在云倉管理模式下要同時(shí)滿足不同的手工波次和系統(tǒng)自動(dòng)生成的波次，必須先要了解波次的邏輯。

　　在倉庫中通常我們會(huì)根據(jù)不同的承運(yùn)商、作業(yè)區(qū)域、訂單類型組成簡單的規(guī)則，而以最快的速度揀選到最多的訂單，即訂單到達(dá)倉庫后在最短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)的訂單數(shù)的規(guī)則才是波次規(guī)則的核心。

　　3、訂單優(yōu)化

　　我們在談到作業(yè)效率的時(shí)候都會(huì)講到一個(gè)概念就是倉庫里的揀貨作業(yè)路徑，比如常說的W型、S型等各種不同的揀貨作業(yè)路徑優(yōu)化，但實(shí)際上在沒有做訂單優(yōu)化分析的情況下無論你怎么去優(yōu)化揀貨路徑，你都沒有辦法避免它的行走。訂單優(yōu)化最核心的一個(gè)特點(diǎn)就是：在倉庫里最小的范圍內(nèi)，比如2-3個(gè)庫位或者一個(gè)通道、一個(gè)區(qū)域，進(jìn)行多個(gè)訂單的組合并完成揀貨。除了倉庫內(nèi)部訂單的優(yōu)化之外，我們還要考慮訂單的基本條件比如大宗訂單、小件訂單、大小件組合訂單等作為波次的分析和優(yōu)化的條件。

　　二、倉庫內(nèi)部揀貨作業(yè)模式

　　富勒WMS系統(tǒng)在2015年雙十一為一個(gè)多貨主多倉庫的電商客戶配置出了180多種波次規(guī)則，這180多種波次規(guī)則并不是被限制的行數(shù)，而是基于不同的訂單條件、要求和倉庫內(nèi)部揀貨要求，不斷的配置出需要并發(fā)或不并發(fā)的波次規(guī)則來進(jìn)行同時(shí)作業(yè)。完成波次之后就是倉庫內(nèi)部揀貨，而倉庫揀貨也是要基于之前生成的波次。

　　（一）總揀模式

　　對于倉庫內(nèi)部揀貨我先給大家講幾個(gè)概念，第一個(gè)就是總揀?？倰Ｊ剑簩τ陔娚绦袠I(yè)部署云倉來說，很多倉庫會(huì)將一個(gè)產(chǎn)品集中在一個(gè)倉庫里的情況下，大批量的單品訂單即一張訂單只需要一種商品，這種單品訂單就要采用總揀的方式一單到底。除此之外還有另一種訂單就是一張訂單上顯示需要2種或者3種商品并且具有重合率，這種訂單也采用總揀或播種的方式進(jìn)行揀貨作業(yè)。

　　1、總揀模式分類

　?。?）以訂單找貨

　　一種總揀是集中把單品訂單揀過來，即傳統(tǒng)的以訂單找貨模式。

　?。?）以產(chǎn)品匹配訂單

　　而單品訂單根本的邏輯變革是以產(chǎn)品匹配訂單，然后直接進(jìn)行面單打印，這種的作業(yè)效率會(huì)比傳統(tǒng)的高。

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　　云倉模式中對于倉庫里大批量貨主、SKU的情況下，商品上架通常是隨機(jī)上架，我們會(huì)采用邊揀邊分模式。邊揀邊分就是在做波次的時(shí)候已經(jīng)在最小范圍內(nèi)把需要這些貨品的訂單組合在一起，需要使用一個(gè)容器，這個(gè)容器分成很多個(gè)作業(yè)單位，可以是籃子或格子，然后我們推著這個(gè)工具去一個(gè)庫位或多個(gè)庫位完成多品訂單的揀貨。邊揀邊分的模式在2010年的時(shí)候開始在一些電商客戶里應(yīng)用，我們在深圳一家做3C電子產(chǎn)品的電商客戶那里，當(dāng)時(shí)一個(gè)員工在8小時(shí)作業(yè)時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到揀貨1200-1300單多品訂單的效率。

　?。ㄈ┎シN模式（區(qū)別于傳統(tǒng)的播種模式）

　　在多倉布局的的情況下，訂單結(jié)構(gòu)隨著電商客戶類型的不同而變得多元化，除了訂單的結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜，倉庫的格局的也更復(fù)雜，除了多倉，多層樓倉也更多的出現(xiàn)在電商客戶中。訂單結(jié)構(gòu)的不同表現(xiàn)在：早期電商訂單它可以是日化、服裝等，而現(xiàn)在電商商品也不再單一，大家電、生鮮視頻等品類，而生鮮里又包括冷凍、冷藏等品類。

　　今年雙十一時(shí)我們的客戶樂視TV就接到一單120寸超大電視的訂單，這單超大電視就只能用建筑提升機(jī)給客戶配送到房間里的?；谶@些不同就會(huì)導(dǎo)致我們在做訂單倉庫庫內(nèi)作業(yè)時(shí)要求采用多種模式。

　　傳統(tǒng)意義上的播種模式是根據(jù)訂單中商品重合率進(jìn)行總揀，然后再按訂單進(jìn)行分播。而現(xiàn)在電商的播種模式在傳統(tǒng)播種基礎(chǔ)上，更需要考慮倉庫布局、訂單結(jié)構(gòu)等因素，然后把不同類型產(chǎn)品的不同訂單進(jìn)行分區(qū)作業(yè)之后做匯總，匯總的時(shí)候還要考慮三個(gè)因素：訂單重合率、每個(gè)分區(qū)作業(yè)樓層的作業(yè)效率、如何有效的把不同商品的相同訂單進(jìn)行有效組合。

　　部署云倉的目的就是節(jié)省成本，在最短的時(shí)間內(nèi)最有效的完成客戶訂單揀選任務(wù)。但是在部署云倉時(shí)，很多客戶是不愿意把自己的訂單進(jìn)行分割運(yùn)作，這就需要我們進(jìn)行創(chuàng)新，先分區(qū)作業(yè)后進(jìn)行訂單合并，然后再給客戶配送，這就是電商對播種模式需求的表現(xiàn)所在。

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　　以前很多做大宗商品和零售的倉庫都是把訂單根據(jù)訂單商品重合率進(jìn)行匯總，然后從倉庫里補(bǔ)貨，把貨品補(bǔ)到揀貨位和中轉(zhuǎn)區(qū)，再根據(jù)訂單到中轉(zhuǎn)區(qū)進(jìn)行揀貨，這就是傳統(tǒng)的二次分揀。對于電商來說，比如現(xiàn)在的跨境電商，大部分商品是母嬰奶粉、保健品、化妝品等，商品結(jié)構(gòu)特征明顯，商品重合率也比較高，而不是單純的訂單。

　　基于這種訂單結(jié)構(gòu)我們創(chuàng)造了新的二次分揀模式，以最大效率減少中間作業(yè)步驟為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)的二次分揀，同樣進(jìn)行波次組合，把產(chǎn)品重合率高并且單品SKU量并不是很大的訂單進(jìn)行匯合后直接揀貨到復(fù)核臺，在前面我提到了單品訂單以SKU匹配訂單的在復(fù)核臺掃描訂單然后直接進(jìn)行復(fù)核式揀貨的訂單模式，這種模式在電商云倉里應(yīng)用的比較多。

　　以上內(nèi)容來自漢森商學(xué)院導(dǎo)師，富勒科技（FLUX）有限公司姜煒煒女士日前在漢森商學(xué)院的分享。