新興生活方式的崛起，消費(fèi)者對(duì)城市生活有了更高的要求，不但要求速度，更要求準(zhǔn)時(shí)，“分鐘級(jí)”的準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。目前，國(guó)內(nèi)同城即時(shí)急遞市場(chǎng)多以外賣、跑腿、商務(wù)文件收發(fā)、生鮮商超采購(gòu)等為主。其中的美團(tuán)、蜂鳥(niǎo)、達(dá)達(dá)、閃送等眾多即時(shí)配送平臺(tái)都以準(zhǔn)時(shí)為核心，已經(jīng)深入城市消費(fèi)生活各方面。

　　只有那些最貼近消費(fèi)需求的渠道物流才會(huì)最早得到資源稟賦的匯集，才會(huì)具有加速競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中得到資源最優(yōu)配置的能力。準(zhǔn)時(shí)，是貼切消費(fèi)需求的重要途徑，也是其魅力所在。

　　三、體驗(yàn)的升級(jí)

　　極速的配送，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)，是消費(fèi)者獲得較好體驗(yàn)的先決條件，也是體驗(yàn)的魅力所在。

　　商家如何以最快的速度、最高的效率，將貨物完好無(wú)損地送達(dá)消費(fèi)者手中?

　　消費(fèi)者提出了極速配送、準(zhǔn)時(shí)妥投的要求，并希望能夠獲得更為尊享的服務(wù)。

　　由即時(shí)物流支撐的即需即用，彰顯體驗(yàn)的魅力，正如美團(tuán)高級(jí)副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中所說(shuō)，要針對(duì)不同行業(yè)的需求，設(shè)計(jì)不同的履約產(chǎn)品，升級(jí)配送調(diào)度系統(tǒng)，完善配送基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步建設(shè)更柔性的配送網(wǎng)絡(luò)?！耙屌渌拖裨朴?jì)算一樣，即需即用?！?/p>

　　如今消費(fèi)者對(duì)即時(shí)送達(dá)的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)餐飲外賣的范疇?！懊缊F(tuán)配送全面覆蓋各種本地商業(yè)場(chǎng)景，不管客戶是一天一個(gè)訂單還是一千個(gè)訂單，不管是生鮮還是藥品，不管是500米還是10公里，配送就要像云計(jì)算一樣，要做到即需即用?！?/p>

　　百果園集團(tuán)高級(jí)合伙人兼集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)孫鵬向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，“線上平均每單的配送時(shí)長(zhǎng)是36分鐘，準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到99.3%。對(duì)于我們來(lái)講，費(fèi)用成本只是一方面，我們更在乎的是消費(fèi)者的體驗(yàn)?！?/p>

　　如今，餓了么摸索外賣配送的邊界，與星巴克、阿里健康、各大線下商超等展開(kāi)合作，為食品、醫(yī)藥、商超日用、鮮花、生鮮等全品類商品提供即時(shí)配送服務(wù)。因此，用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景更趨多樣化，便利化。

　　在懶人經(jīng)濟(jì)與快節(jié)奏生活下，便捷性是配送服務(wù)重要附加值，即時(shí)配的應(yīng)運(yùn)而生能夠滿足用戶快速、準(zhǔn)時(shí)的配送體驗(yàn)。

　　同時(shí)也是”想買就買“轉(zhuǎn)換到”想要就到“的過(guò)程，這也是消費(fèi)者一種全新體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的物流大倉(cāng)模式。

　　過(guò)去兩年，阿里巴巴在新零售領(lǐng)域不斷探索，孵化了各種新零售物種，不僅讓國(guó)內(nèi)民眾享受了消費(fèi)升級(jí)的服務(wù)，其打造的分鐘級(jí)配送的“速度”也引起了網(wǎng)友的驚嘆。不少網(wǎng)友點(diǎn)贊，并且評(píng)論說(shuō)：“這真的很神奇，他們的配送員能夠在像送外賣一樣送衣服到家?！?/p>

　　點(diǎn)我達(dá)憑借其眾包模式和智能調(diào)度的技術(shù)為新零售賦能，能夠保證為消費(fèi)者和商家提供“極速”“準(zhǔn)時(shí)”的配送服務(wù)和”想要就到“的快樂(lè)體驗(yàn)。

　　目前，像點(diǎn)我達(dá)這樣的中國(guó)即時(shí)物流平臺(tái)，配送品類覆蓋了生鮮、商超、服飾、美妝、餐飲等多種品類，并且能夠保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

　　去年的618，阿里和京東兩大巨頭的交鋒，不再將價(jià)格戰(zhàn)作為比拼的重點(diǎn)，而是將提供即時(shí)配送和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　不管阿里提出“定時(shí)達(dá)”“極速達(dá)”服務(wù)，京東的“閃電送”服務(wù)，雙方都將用戶帶入了全新的配送體驗(yàn)升級(jí)的時(shí)代。

　　滿足消費(fèi)者對(duì)物流“極速”和“準(zhǔn)時(shí)”的兩大述求，進(jìn)而決定了物流服務(wù)模式的進(jìn)化，消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)，是未來(lái)即時(shí)物流企業(yè)的任務(wù)。

　　持續(xù)深耕本地生活服務(wù)，通過(guò)更多元化的同城急送服務(wù)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品、更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，給消費(fèi)者真情的體驗(yàn)，是即時(shí)物流企業(yè)的責(zé)任，也是立于不敗之地的法寶。

　　因此，我們理解，即時(shí)物流是將物品以最低的成本，最快的速度，最高的效率，完好無(wú)損的交付到指定終點(diǎn)的真情體驗(yàn)。