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后互聯(lián)網時代:流量不再為王,真正的王者是供應鏈

2019-01-15 17:09 | 作者:施云

  互聯(lián)網的鼎盛時代,有一句話被奉為了圣經:流量為王!

  它成就了谷歌百度,成就了淘寶天貓,成就了QQ微信。毫不夸張地說,它影響了整整一代互聯(lián)網人。直到今天,我們還時常將其掛在嘴邊。

  流量之所以為王,是因為在我們腦海里都有一個固定的公式:

  GMV=流量x轉化率x客單價

  過去十年,互聯(lián)網所創(chuàng)造的奇跡,是一個從0到1的過程。在這個過程中,我們從不上網,到通過PC接入互聯(lián)網,再到如今的移動互聯(lián)網,互聯(lián)網流量急劇膨脹,今天中國的網民已經達到了8億人。

  但是,如今我們不得不面對的現(xiàn)實是,經歷了10年的高速發(fā)展,互聯(lián)網紅利已經開始消退。中國信息通信研究院最近發(fā)布的數(shù)據顯示,2018年全年國內手機市場總體出貨量為 4.14 億部,同比下降 15.6% 。

  與此同時,互聯(lián)網的流量成本也在逐步攀升,即便是最為優(yōu)秀的互聯(lián)網企業(yè)谷歌,其流量成本也占到了其在線廣告收入的25%左右。

  我們必須正視這個現(xiàn)實,伴隨著互聯(lián)網紅利的消退,流量為王的時代已經一去不復返!

  在流量為王的時代,我們有一個曾經引以為傲的互聯(lián)網商業(yè)邏輯:贏家通吃!為了拿到流量,我們會不惜成本,通過燒錢、做促銷、買廣告等一切手段來換取流量。因為只要把流量做上去一切都不是問題,最后一定是贏家通吃!但是今天,這種商業(yè)邏輯面臨了兩個最大的挑戰(zhàn):

  第一,流量已經見頂,意味著過去的藍海已經變成了紅海。過去到處是流量,誰最先搶到就是誰的。但是今天要從別人現(xiàn)有的飯碗里去搶,談何容易?

  第二,流量成本越來越高,可能模式還沒有做出來,錢就已經燒光了!

  既然流量已經不再為王,那么今天互聯(lián)網的商業(yè)邏輯是什么?按照我們前述的公式,是轉化率為王嗎,還是客單價為王?其實都不是!

  后互聯(lián)網時代,真正的王者是供應鏈!

  

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  首先,供應鏈決定了客戶的體驗。

  我們知道,供應鏈最重要的目標是:在客戶的要求下,在合適的時間(Right time)、以合適的成本(Right cost)、把合適的產品(Right product)、以合適的品質(Right quality)送到合適的地點(Right place)。客戶的體驗,大部分都包含在這五個R之中了。

  僅僅擁有流量,甚至有足夠的轉化率和客單價,但卻沒有供應鏈去實現(xiàn)這五個R,我們做的就只能是一錘子買賣。做不好供應鏈,客戶的體驗不佳,流量越多,不僅賺不到錢,還有可能適得其反,加速公司的滅亡!

  其次,供應鏈成為了盈虧的關鍵因素。

  如前所述,后互聯(lián)網時代,當競爭的焦點從如何獲取線上流量轉變?yōu)槿绾翁峁└玫目蛻趔w驗,從而留住并吸引更多的客戶時,企業(yè)就不得不深入介入到供應鏈的實際運營管理中去。但不幸的是,供應鏈恰恰正是大多數(shù)互聯(lián)網企業(yè)的弱項。

  庫存、滯銷、缺貨高企,物流網絡不成熟,供應鏈成本居高不下,這是當下互聯(lián)網企業(yè)從線上走到線下所面臨的最大的挑戰(zhàn)。誰能夠在這個時候找到突破口,誰就有可能領先一步,并形成堅不可破的競爭壁壘!

  最后,供應鏈打破了互聯(lián)網的邊界。

  如果說互聯(lián)網的鼎盛時代是屬于2C的時代,催生出了淘寶、天貓、京東、亞馬遜這些互聯(lián)網巨頭。那么后互聯(lián)網時代,則是2B時代的來臨,是屬于產業(yè)互聯(lián)網的時代。

  筆者曾多次提到:產業(yè)互聯(lián)網的核心即供應鏈!因為產業(yè)互聯(lián)網的三大盈利模式:物流服務、供應鏈金融、產業(yè)SaaS,分別對應了供應鏈的三大要素:實物流、資金流和信息流。搞不定供應鏈,就根本不要去做產業(yè)互聯(lián)網!

  在后互聯(lián)網時代,還有一個關鍵的變化也需要引起我們足夠的重視。即從線上走到線下,我們的組織模式也在發(fā)生著巨大的變化。

  互聯(lián)網時代,我們是軍團作戰(zhàn),即總部作戰(zhàn)模式。通過總部下達指令,以壓到一切的方式快速殲滅敵人。雙十一是最典型的例子!那種勢如破竹、橫掃一切的力量,足以讓對手望風而逃,一戰(zhàn)定乾坤!

  但是,后互聯(lián)網時代,由于戰(zhàn)場的格局變得錯綜復雜,戰(zhàn)斗的形態(tài)已經發(fā)生了本質的改變。從過去的軍團作戰(zhàn),變成了以區(qū)域為單位的殲滅戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)。在這個過程中,總部的職能從決策轉變成為了賦能。這是一個持久戰(zhàn),需要我們在供應鏈端持續(xù)地優(yōu)化。

  贏家通吃的時代已經成為了過去,供應鏈為王的時代已經來臨!后互聯(lián)網時代,你做好準備了嗎?


施云

施云

作者,講師

文章:15 篇 閱讀:895,640 次

施云,暢銷書《供應鏈架構師——從戰(zhàn)略到運營》作者,高級經濟師、工程師,廈門大學MBA,CPSM美國供應管理專業(yè)人士認證,中國物流與采購聯(lián)合會—專家委員,廈門大學—中國供應鏈管理研究中心核心專家,廈門大學管理學院EDP卓越供應鏈總裁班講師,廈門大學MBA供應鏈管理俱樂部會長,上海交通大學“互聯(lián)網+物流”EMBA總裁班講師,上海大學需求鏈研究院資深專家,世界500強亞太區(qū)部門負責人、全球流程負責人,是多家供應鏈相關雜志的特約撰稿人,多個產業(yè)研究院的顧問以及企業(yè)的內訓講師。

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